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建立客户关系管理系统,可以使酒店对客户的爱好和个性化需求得以全面的了解,从而使酒店为客户提供个性化的产品和服务提供依据;酒店通过为客户提供个性化的产品和服务,将大大地提高客户对酒店的满意度,为提高客户对酒店的忠诚度奠定了基础。
基于客户关系管理系统的酒店客户忠诚度研究
【摘 要】
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建立客户关系管理系统,可以使酒店对客户的爱好和个性化需求得以全面的了解,从而使酒店为客户提供个性化的产品和服务提供依据;酒店通过为客户提供个性化的产品和服务,将大大
【机 构】
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营口经济技术开发区营口港丰大酒店 辽宁营口115007;
【出 处】
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科技信息(科学教研)
【发表日期】
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2007年21期
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