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一、我国商业银行实施客户关系管理的必要性随着经济进入信息和知识经济时代，企业的生产方式和居民的生活习惯正在发生巨大的变化。当前，利息收入仍是银行收入的主要来源，但是随着金融市场的进一步发展繁荣，未来的发展必然会从追求“规模效益”转向挖掘“客户效益”。
浅议商业银行客户关系管理模式
【摘 要】
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一、我国商业银行实施客户关系管理的必要性随着经济进入信息和知识经济时代，企业的生产方式和居民的生活习惯正在发生巨大的变化。当前，利息收入仍是银行收入的主要来源，但是随
【机 构】
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浙江大学工商管理学院
【出 处】
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集团经济研究
【发表日期】
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2007年02S期
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