中介游走灰色地带
　　8月楼市重新陷入低迷状态，二手房市场也因为买家的观望而导致交易状况低迷，面临生存压力的房产中介为了业绩，常常会游走在灰色地带。
　　根据中原市场研究部统计数据显示，8月份全国54个典型城市新建住宅签约套数为262416套，较7月的278162套环比下调5.7%。其中，包括上海、广州等一线城市，以及南京、武汉、青岛、厦门等城市的新房成交在8月份均出现了环比下跌的情况。此外，二手房市场8月份交投状况同样出现下滑。有统计数据显示，8月份北京全市二手住宅网签总量为13690套，环比7月份大幅下跌了20.1%。上海的情况也不容乐观，预计降幅在10%～15%之间。二线城市中的杭州，8月份主城区二手房交易量约1600套，降幅也达到两成左右。
　　在这种状况下，房产中介行业再次面临收入下滑的尴尬情形。迫于生存压力，中介公司只能想方设法来创收，比如有些公司涉足新房销售，有些拓展商用物业租赁业务。但与这些努力拓宽收入渠道做法有些不同的是，有些中介公司却动起了歪脑筋，只要能赚到钱，什么手段都可以用。
　　在最近一段时间，全国不断爆出房产中介的违规行为，比如有中介公司收取“看房费”，假如没有租到合适的住房，“看房费”居然无法退还；还有房产中介私自抬高房价出售“吃差价”；一些中介机构无正当理由拖欠房屋租金、扣留押金或者不退定金；有的房产中介利用合同格式条款侵害消费者合法权益，或者对租房的消费者隐瞒重要事项，有些甚至伪造、变造合同示范文本等等。
　　市场曾经乱象丛生
　　的确，二手房市场曾经一度面临巨大的信任危机。吃差价、扣定金、携款潜逃……这些都跟房产中介有关。“连蒙带骗就能轻松获取巨额利润。”这是一位房产中介说过的大实话。房地产中介公司在近年的快速发展过程中，一些短视且追求高额利润的公司，由于内部经纪人、业务员的素质良莠不齐，会利用目前一些尚不规范或不健全的管理间隙，来进行投机取巧的营生，有的甚至靠欺诈牟利。
　　因房产中介违法、违规经营而引发的各类纠纷，一度呈现出高发、复杂、矛盾多元的态势，促使政府对中介行业加强了监管，比如资金监管、中介经纪人备案制度等，使得行业逐渐趋于规范。同时，行业自身也加强了自律，不少中介公司对业务员的管理趋于严格，这也从一定程度上杜绝了违规事件的发生。
　　但时至今日，来自行业自身努力，并不能完全杜绝行业顽疾。中介公司业务员低薪，有些甚至是“零底薪”，完全靠提成来获取收入，在以业绩为导向的前提下，部分中介公司对于员工本身素质的提升，包括业务能力、职业道德等方面，并不是很重视，从而导致违规事件频频发生。
　　了解秘密轻松应对
　　如何才能做到不中招呢？本刊认为首先就是要了解房产中介的工作性质。房地产中介为消费市场提供了房地产评估、经纪、咨询等服务。它最大的优势就是掌握大量房源信息，以及能够招揽到更多的购房者，同时由于熟悉房产交易流程，可以帮助买卖双方解决诸多实际问题，因而房产中介可以说是交易的“润滑剂”。
　　然而与此同时，购房者却要时刻保持清醒，不能偏听偏信。为了自身利益，房产中介在传递信息过程中，肯定会有所取舍，尽可能保留对自己有用的信息，而屏蔽掉对交易毫无帮助的部分。但这样却不利于买卖双方做出理性的判断，很多时候甚至会发生误导。
　　作为购房者应对房产中介行业有所了解，比如二手房常规买卖流程等，其中，更为主要的是要了解一些行业“潜规则”。在此，本刊特地遴选出10大典型案例，比如房产中介如何吃差价，如何通过别的方式来掩饰房子的缺陷，以及怎样利用手段来控制买卖双方等等。本刊所列举的10大秘密，基本涉及到了中介服务流程中一些关键环节，比如看房、撮合交易等等。
　　当然，这10大典型秘密并不能完全囊括所有，因此我们还在最后一篇文章中列举了更多的违规手段。但即便如此，我们所揭露出来的，仍然可能只是行业中的冰山一角。需要说明的是，我们并不是想要妖魔化这个行业，而且我们也欣喜地看到了来自行业内部的种种努力，比如有些中介公司对违规操作“零容忍”等。但是，由于这个进程有些缓慢，因此本刊也希望通过此举来推动一下，以加快行业规范的步伐。