【摘 要】
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目的构建适宜的家庭医生工作室服务质量评价指标体系。方法运用文献研究法、专家咨询法,筛选家庭医生工作室服务质量评价指标,并进行指标重要性和可操作性评分。结果 33名专
【机 构】
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北京市西城区社区卫生服务管理中心,首都医科大学卫生管理与教育学院
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目的构建适宜的家庭医生工作室服务质量评价指标体系。方法运用文献研究法、专家咨询法,筛选家庭医生工作室服务质量评价指标,并进行指标重要性和可操作性评分。结果 33名专家均参加了先后两轮的咨询与座谈,积极程度为100.0%;权威程度系数为0.88。建立了家庭医生工作室服务质量评价指标体系,包括一级指标5项(签约量、门诊服务量、服务效果、服务知晓利用、满意度),二级指标32项;核心二级指标15项。结论本研究初步构建出了家庭医生工作室服务质量评价指标体系。
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