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<正>客户是银行一切经营活动的基础,是银行生存发展的关键。作为维护客户的主要一线人员,客户经理如何维护好与客户的关系成为一个重要的课题。一方面,客户经理应加强对客户维护的理解,这主要来自基层客户经理的工作经验。这要求客户经理做到如下几点:第一,提升自身素质,赢得客户信任。作为客户经理,要有娴熟的专业知