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当前城市人口数量骤增，私家车保有量持续增长，截止2019年年底，私家车保有量首次突破两亿辆，给城市交通带来很大压力。地铁具有行驶速度较快、承载人数多、节能环保等特征，逐渐成为公共交通主力军。文中着重探析当前地铁站务管理工作中存在的问题，并且针对问题提出切实有效地解决对策，合理有效提升站务管理工作，为地铁车站的有序运转提供一些帮助，从而实现便捷、高效、安全运输乘客。