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[摘 要]近年来，随着企业改革力度增强，生活节奏的加快，尤其是国际原油价格断崖式下跌，员工思想情况悄然发生变化，思想政治工作也面临一些新情况、新问题。在这种背景下，如何以人为本，做到人文关怀和心理疏导，增强员工幸福感，成为亟待解决的问题。
[关键词]人文关怀 心理疏导 EAP 幸福感
中图分类号：F272.92 文献标志码：A
近年来，随着企业改革力度的加大，生活节奏的加快，尤其是国际原油价格断崖式下跌，对石油人产生很大冲击。工作压力逐渐加大，人际关系趋于紧张，在一定程度上影响了员工的心理健康。党的十九大报告中明确指出：“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。把心理服务写进报告，说明党中央越来越重视人民群众的身心健康，同时也高度肯定了大力推进员工心理援助计划工作。
员工每天到单位工作，不只带着一双手和一个大脑，还带着他的情绪和感情，背后是他的家人、家族、亲戚朋友、许多社会关系及由此产生的相关事务。员工工作不只是为了养家糊口，还要找到工作意义及由此实现自身的价值。因此，河南油田采油二厂地质研究所党支部对思想政治工作方法进行实践和探索，推出了员工帮助计划[1]。
一、人文关怀和心理疏导促进企业和谐稳定发展
注重人文关怀和心理疏导，体现了新时期思想政治工作“以人为本”的价值取向。在思想政治工作中，人文關怀就是关心员工的所思所想所求，通过关心人、帮助人、提高人，增强员工的归属感、幸福感，激发人的主观性、积极性、创造性。心理疏导更加注重人性审视，通过用心倾听，充分考虑人的内在需求，帮助员工进行心理调适，创造必要的健康心理条件，让员工宣泄不良情绪，缓解心理压力，从而快乐工作，健康生活。
当前，我国正处于经济社会快速转型期，人们工作和生活节奏明显加快，养育孩子成本较高，人们生活压力随之增大，社会上也存在有失公平公正的现象，导致人们心理失衡，价值观不断受到碰撞。因此，对“人文关怀”和“心理疏导”进行实践与探索，创造宽松和谐、积极向上氛围，培养员工昂扬向上的阳光心态，从而促进企业和谐稳定向前发展。
二、企业对人文关怀和心理疏导的实践与探索
近年来，采油二厂地质研究所党支部从关心人、理解人、提高人出发，将人文关怀和心理疏导体现在细枝末叶。做员工的贴心人，领导干部与员工常沟通、勤交流；在工作中帮助员工进行职业规划，注重人才培养，倾力打造地研团队；丰富职工的文化生活，举办喜闻乐见的文体活动，营造良好的企业文化氛围。
（一）以人为本，提升素质实现价值
人是企业兴衰的决定性因素，人的素质决定着企业的发展水平。因此，采油二厂地质研究所支部组织员工进行职业生涯设计，通过多种形式开展业务培训和竞赛活动，提高员工的综合素质。
1.设计职业生涯，实现自我价值
帮助员工进行职业生涯规划，提高员工的幸福感。让员工分别进行三年、五年、十年的职业生涯规划，帮助员工了解自己，发展自己的兴趣和专长。员工在深入自我认知之后，能够从更多的角度、更客观分析自己的能力和优缺点，懂得如何在工作中发挥出自己的优势。制定近期、远期目标及为实现目标的具体措施，在实施中锻炼抗挫折能力，让员工了解个体差异，增强人际敏感性，加强了员工及组室间的沟通，促进了团队的积极配合[2]。
根据不同员工的性格特征、学历背景和兴趣爱好进行职业生涯设计，安排合适的工作岗位，了解员工的需求，通过轮岗让员工找到自己的职业兴趣所在。分层次对员工进行培养，以达到知识更新、 能力培养、思维变革、观念转变和心理调节的目的。尊重个人价值和提供成长机会是增强员工职业幸福感的关键，职业发展前景的良好规划、晋升通道的顺畅等，可使员工与企业共同成长和进步，从而增强员工的职业幸福感。当员工平时的辛勤工作得到领导和同事的赞扬时，会感受到被企业尊重，从而在被肯定中感受到幸福。
2.注重人才培养，提升队伍能力
将人文关怀融入员工的培训中，坚持营造环境聚人才、多元培训育人才理念，相继开展了“师带徒”“周五技术讲堂””专家授课” “院校授课”“送外培训”等多层次的培训，搭建科研人员成长的平台，形成从技术骨干—技术带头人—技术专家的人才成长通道。
2018年组织9名骨干分别送外参加了石油地质高级研修班、地质建模、老油田动态监测、复杂油藏开发新技术和提升专利开发能力培训，3名员工在钻井参加了井控培训，11名员工参加了IDSSL续流试井分析系统软件培训。组织参加周五讲堂189人次，学习了单井措施效益分析方法、热采地质方案的编制与规范、常采地质方案的编制与规范等实用课程。
3.完善奖励制度，激发队伍创造力
第一，为了充分调动和激发干部员工的积极性和创造性，发挥明星的示范、辐射、带动作用，地研所连续八年评选岗位明星。2019年年初，秉承公正、公平的原则，由所领导、室主任组成的10名评委对各室推荐的16名岗位明星候选人现场量化打分，候选人讲述2018年主要工作成绩、亮点、做法，谈工作体会、2019年工作设想，所领导分别给予点评。10名在岗位上敬业、进取、创新、超越、勤勉的员工当选。
第二，持续开展“优质方案评比”活动，每季度按标准评出20个增产增注、注水注汽优质方案（另有10个油矿优质方案），6个优质区块并进行奖励，激励专业技术人员爱岗敬业、精心研究。
第三，举办油水井分析大赛，使优秀技术人才脱颖而出。组织参加开发地质专业技术比武工作，2019年6名员工参加技术比武集训，3名同志获得局前10名的好成绩。
通过以上措施，进一步激发了地质技术人员学知识、学技术的积极性，提升了队伍的整体综合素质，稳定了地质人才队伍。
（二）真诚沟通，搭建桥梁让心贴近 当前，员工思想活跃，面对新形势和新情况，需要创建新的工作方法，变“说教式”为“引导式”，改“号召式”为“激发式”。
地质研究所党支部推行了“周末谈心”这一活动，架起了干部与员工之间的桥梁，受到员工欢迎。每周末，所负责人都会到组室进行谈心活动。详细了解员工在工作、生活、思想上产生的各种问题，所负责人认真听、用心记，耐心解答，真诚地与员工进行面对面的平等交流和沟通。员工之间出现小隙，送上一份合理公正的解决方案；获得荣誉或奖励，送上鼓励和祝贺；员工生病住院，必会探望慰问；家中出现难题，定有关爱帮助，使员工们有了“家”的归属感。经常通过飞鸽发送EAP心灵驿站富有哲理的短语、优质文摘或健康知识，这些让员工有了不竭的动力。
（三）团队文化，激发活力凝铸团队
文化越来越成为增强企业凝聚力和创造力的重要源泉，良好的文化氛围可以稳定员工的思想情绪，激发员工的创造力，不断提高生产力。
地质研究所近年来逐步形成了团队文化，如“团结进取 创新超越”的团队精神，“严谨求实 精益求精”的工作态度，“投身地研终不悔 愿为稠油献青春”的人生格言，引导地质人将价值理念渗透到岗位职责、管理制度和个人职业行为之中，使员工的价值观趋向一致，更好地激发员工的主观能动性。
地质研究所充分发挥工团积极性，广泛开展了职工喜闻乐见、参与面广的文化体育活动，营造队伍和谐氛围；先后组织参加了厂拔河，迎新春全民健身跑，排球、篮球、羽毛球赛；在庆“三八”体能达标竞赛中，所女职工获厂一等奖1项，二等奖4项；获得局一等奖1项，二等奖3项的好成绩；组织了所广播操比赛，体能达标竞赛。“龟兔赛跑”“同舟共济”“财源滚滚”“毛毛虫”趣味活动，加强了组室间的沟通交流，活跃了节日气氛。组织参加了厂迎新春先模颁奖晚会，所7人歌舞组合节目《寂》以温婉大气、灵动飘逸的舞姿赢得赞誉。
通过加强文化建设，开展各类员工喜闻乐见的文体竞赛活动，充分发挥了文化艺术陶冶心灵、鼓舞人心的独特作用，提高了员工的境界、情趣、品位，也起到了增进情感、减压放松、调适心理的积极作用。
三、推行员工帮助计划，提升员工幸福感
员工帮助计划（Employee Assistance Program，EAP），又称为员工心理援助项目、全员心理管理技术。对企业來说，开展形式多样、行之有效的EAP活动，可以推进EAP在企业“落地生根”。例如：通过微信平台开展企业现状调查和员工心理状态测评，通过形势任务教育、EAP系列讲座、培训课件等方式，广泛宣传EAP理念和知识。根据企业实际和员工需求，组织党务、工会工作者参加EAP骨干培训班，学习OH卡、催眠、焦点解决等实用技术，增强用EAP理念和方法开展工作的素养。
随着对EAP认识的加深，地质研究所加强了员工对身心健康、心理调适重要性的认识，注重学以致用，学用结合。通过积极疏导和有效沟通，帮助有情绪障碍的员工重拾自信，失和家庭重归和睦。
健康、幸福、高效的员工是企业最大的财富。无微不至地关爱员工，在员工最需要帮助的时候出现在员工面前；在员工情绪低落的时候，及时给予安慰疏导，使员工时刻体验到被关怀、关心、关注，真切感受到企业大家庭的温暖。在对地质研究所员工思想调查的问卷调查中，工作满意度为100%。
四、结语
注重人文关怀和心理疏导，在新时期思想政治工作中，是以人为本思想的体现，是习近平以人民为中心思想的创新。只有把思想政治工作和心理疏导结合好，才能达到共同追求的目标，创造积极向上、充满激情和活力的情绪与情感氛围，增加组织的凝聚力，增强员工幸福感，助推企业向前发展。
参考文献：
[1]绳广凡.员工帮助计划（EAP）在辽河油田的实践与探索[J].管理观察，2012（3）：74.
[2]黄琦云.关于提高企业员工幸福感的几点思考[J].魅力中国， 2016（8）：158.
[关键词]人文关怀 心理疏导 EAP 幸福感
中图分类号：F272.92 文献标志码：A
近年来，随着企业改革力度的加大，生活节奏的加快，尤其是国际原油价格断崖式下跌，对石油人产生很大冲击。工作压力逐渐加大，人际关系趋于紧张，在一定程度上影响了员工的心理健康。党的十九大报告中明确指出：“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。把心理服务写进报告，说明党中央越来越重视人民群众的身心健康，同时也高度肯定了大力推进员工心理援助计划工作。
员工每天到单位工作，不只带着一双手和一个大脑，还带着他的情绪和感情，背后是他的家人、家族、亲戚朋友、许多社会关系及由此产生的相关事务。员工工作不只是为了养家糊口，还要找到工作意义及由此实现自身的价值。因此，河南油田采油二厂地质研究所党支部对思想政治工作方法进行实践和探索，推出了员工帮助计划[1]。
一、人文关怀和心理疏导促进企业和谐稳定发展
注重人文关怀和心理疏导，体现了新时期思想政治工作“以人为本”的价值取向。在思想政治工作中，人文關怀就是关心员工的所思所想所求，通过关心人、帮助人、提高人，增强员工的归属感、幸福感，激发人的主观性、积极性、创造性。心理疏导更加注重人性审视，通过用心倾听，充分考虑人的内在需求，帮助员工进行心理调适，创造必要的健康心理条件，让员工宣泄不良情绪，缓解心理压力，从而快乐工作，健康生活。
当前，我国正处于经济社会快速转型期，人们工作和生活节奏明显加快，养育孩子成本较高，人们生活压力随之增大，社会上也存在有失公平公正的现象，导致人们心理失衡，价值观不断受到碰撞。因此，对“人文关怀”和“心理疏导”进行实践与探索，创造宽松和谐、积极向上氛围，培养员工昂扬向上的阳光心态，从而促进企业和谐稳定向前发展。
二、企业对人文关怀和心理疏导的实践与探索
近年来，采油二厂地质研究所党支部从关心人、理解人、提高人出发，将人文关怀和心理疏导体现在细枝末叶。做员工的贴心人，领导干部与员工常沟通、勤交流；在工作中帮助员工进行职业规划，注重人才培养，倾力打造地研团队；丰富职工的文化生活，举办喜闻乐见的文体活动，营造良好的企业文化氛围。
（一）以人为本，提升素质实现价值
人是企业兴衰的决定性因素，人的素质决定着企业的发展水平。因此，采油二厂地质研究所支部组织员工进行职业生涯设计，通过多种形式开展业务培训和竞赛活动，提高员工的综合素质。
1.设计职业生涯，实现自我价值
帮助员工进行职业生涯规划，提高员工的幸福感。让员工分别进行三年、五年、十年的职业生涯规划，帮助员工了解自己，发展自己的兴趣和专长。员工在深入自我认知之后，能够从更多的角度、更客观分析自己的能力和优缺点，懂得如何在工作中发挥出自己的优势。制定近期、远期目标及为实现目标的具体措施，在实施中锻炼抗挫折能力，让员工了解个体差异，增强人际敏感性，加强了员工及组室间的沟通，促进了团队的积极配合[2]。
根据不同员工的性格特征、学历背景和兴趣爱好进行职业生涯设计，安排合适的工作岗位，了解员工的需求，通过轮岗让员工找到自己的职业兴趣所在。分层次对员工进行培养，以达到知识更新、 能力培养、思维变革、观念转变和心理调节的目的。尊重个人价值和提供成长机会是增强员工职业幸福感的关键，职业发展前景的良好规划、晋升通道的顺畅等，可使员工与企业共同成长和进步，从而增强员工的职业幸福感。当员工平时的辛勤工作得到领导和同事的赞扬时，会感受到被企业尊重，从而在被肯定中感受到幸福。
2.注重人才培养，提升队伍能力
将人文关怀融入员工的培训中，坚持营造环境聚人才、多元培训育人才理念，相继开展了“师带徒”“周五技术讲堂””专家授课” “院校授课”“送外培训”等多层次的培训，搭建科研人员成长的平台，形成从技术骨干—技术带头人—技术专家的人才成长通道。
2018年组织9名骨干分别送外参加了石油地质高级研修班、地质建模、老油田动态监测、复杂油藏开发新技术和提升专利开发能力培训，3名员工在钻井参加了井控培训，11名员工参加了IDSSL续流试井分析系统软件培训。组织参加周五讲堂189人次，学习了单井措施效益分析方法、热采地质方案的编制与规范、常采地质方案的编制与规范等实用课程。
3.完善奖励制度，激发队伍创造力
第一，为了充分调动和激发干部员工的积极性和创造性，发挥明星的示范、辐射、带动作用，地研所连续八年评选岗位明星。2019年年初，秉承公正、公平的原则，由所领导、室主任组成的10名评委对各室推荐的16名岗位明星候选人现场量化打分，候选人讲述2018年主要工作成绩、亮点、做法，谈工作体会、2019年工作设想，所领导分别给予点评。10名在岗位上敬业、进取、创新、超越、勤勉的员工当选。
第二，持续开展“优质方案评比”活动，每季度按标准评出20个增产增注、注水注汽优质方案（另有10个油矿优质方案），6个优质区块并进行奖励，激励专业技术人员爱岗敬业、精心研究。
第三，举办油水井分析大赛，使优秀技术人才脱颖而出。组织参加开发地质专业技术比武工作，2019年6名员工参加技术比武集训，3名同志获得局前10名的好成绩。
通过以上措施，进一步激发了地质技术人员学知识、学技术的积极性，提升了队伍的整体综合素质，稳定了地质人才队伍。
（二）真诚沟通，搭建桥梁让心贴近 当前，员工思想活跃，面对新形势和新情况，需要创建新的工作方法，变“说教式”为“引导式”，改“号召式”为“激发式”。
地质研究所党支部推行了“周末谈心”这一活动，架起了干部与员工之间的桥梁，受到员工欢迎。每周末，所负责人都会到组室进行谈心活动。详细了解员工在工作、生活、思想上产生的各种问题，所负责人认真听、用心记，耐心解答，真诚地与员工进行面对面的平等交流和沟通。员工之间出现小隙，送上一份合理公正的解决方案；获得荣誉或奖励，送上鼓励和祝贺；员工生病住院，必会探望慰问；家中出现难题，定有关爱帮助，使员工们有了“家”的归属感。经常通过飞鸽发送EAP心灵驿站富有哲理的短语、优质文摘或健康知识，这些让员工有了不竭的动力。
（三）团队文化，激发活力凝铸团队
文化越来越成为增强企业凝聚力和创造力的重要源泉，良好的文化氛围可以稳定员工的思想情绪，激发员工的创造力，不断提高生产力。
地质研究所近年来逐步形成了团队文化，如“团结进取 创新超越”的团队精神，“严谨求实 精益求精”的工作态度，“投身地研终不悔 愿为稠油献青春”的人生格言，引导地质人将价值理念渗透到岗位职责、管理制度和个人职业行为之中，使员工的价值观趋向一致，更好地激发员工的主观能动性。
地质研究所充分发挥工团积极性，广泛开展了职工喜闻乐见、参与面广的文化体育活动，营造队伍和谐氛围；先后组织参加了厂拔河，迎新春全民健身跑，排球、篮球、羽毛球赛；在庆“三八”体能达标竞赛中，所女职工获厂一等奖1项，二等奖4项；获得局一等奖1项，二等奖3项的好成绩；组织了所广播操比赛，体能达标竞赛。“龟兔赛跑”“同舟共济”“财源滚滚”“毛毛虫”趣味活动，加强了组室间的沟通交流，活跃了节日气氛。组织参加了厂迎新春先模颁奖晚会，所7人歌舞组合节目《寂》以温婉大气、灵动飘逸的舞姿赢得赞誉。
通过加强文化建设，开展各类员工喜闻乐见的文体竞赛活动，充分发挥了文化艺术陶冶心灵、鼓舞人心的独特作用，提高了员工的境界、情趣、品位，也起到了增进情感、减压放松、调适心理的积极作用。
三、推行员工帮助计划，提升员工幸福感
员工帮助计划（Employee Assistance Program，EAP），又称为员工心理援助项目、全员心理管理技术。对企业來说，开展形式多样、行之有效的EAP活动，可以推进EAP在企业“落地生根”。例如：通过微信平台开展企业现状调查和员工心理状态测评，通过形势任务教育、EAP系列讲座、培训课件等方式，广泛宣传EAP理念和知识。根据企业实际和员工需求，组织党务、工会工作者参加EAP骨干培训班，学习OH卡、催眠、焦点解决等实用技术，增强用EAP理念和方法开展工作的素养。
随着对EAP认识的加深，地质研究所加强了员工对身心健康、心理调适重要性的认识，注重学以致用，学用结合。通过积极疏导和有效沟通，帮助有情绪障碍的员工重拾自信，失和家庭重归和睦。
健康、幸福、高效的员工是企业最大的财富。无微不至地关爱员工，在员工最需要帮助的时候出现在员工面前；在员工情绪低落的时候，及时给予安慰疏导，使员工时刻体验到被关怀、关心、关注，真切感受到企业大家庭的温暖。在对地质研究所员工思想调查的问卷调查中，工作满意度为100%。
四、结语
注重人文关怀和心理疏导，在新时期思想政治工作中，是以人为本思想的体现，是习近平以人民为中心思想的创新。只有把思想政治工作和心理疏导结合好，才能达到共同追求的目标，创造积极向上、充满激情和活力的情绪与情感氛围，增加组织的凝聚力，增强员工幸福感，助推企业向前发展。
参考文献：
[1]绳广凡.员工帮助计划（EAP）在辽河油田的实践与探索[J].管理观察，2012（3）：74.
[2]黄琦云.关于提高企业员工幸福感的几点思考[J].魅力中国， 2016（8）：158.