在中小企业寻求银行金融支持的过程中，如何获得更快捷的服务、更全面的支持、更多的增值服务？成为“主办行客户”是其中的一种途径。
　　何为“主办行客户”？即中小企业选择某一家银行作为自己的主要金融合作银行，在主办行开立基本的存款账户、结算账户，中小企业使用这家银行产品的占比要显著地高于其他的银行。在国内的银行中，主办行制度主要使用于大型的企业客户。但是，随着中小企业金融服务体系的完善，一些银行已经开始在中小企业业务中引入了“主办行客户”的制度，为中小企业提供更加完善和周到的金融服务。
　　
　　主办行：主要金融合作银行
　　“主办行服务其实是客户分层管理的一种体现。”民生银行中小企业金融事业部的工作人员向记者介绍道。打个比方来说，百货公司会为经常在商场消费、消费金额较多的会员客户推出更多的增值服务，如消费时获得的折扣更多，定时定期地推出会员专享等等，而中小企业“主办行客户”与之非常类似。
　　那么，怎样才能成为中小企业的“主办行客户”呢？记者了解到，银行主要采用了综合评估的方式。以民生银行为例，在对中小企业服务的过程中，银行会考量中小企业使用银行业务的状况，“如企业的结算账户开设在民生银行，较多地使用民生银行的产品与服务，企业与银行拥有较为紧密的合作，企业就可获得‘主办行’专享客户卡，银行将提供全方位的系列服务。”
　　主办行客户：享全方位增值服务
　　而作为“主办行客户”，能够享有包括柜面快速办理通道、续授信快速审批、额度优先保障、贷款利率优惠、贴现利率折扣、信用额度配送、精品投资推荐、尊享服务专线等八项“挚友专享”服务。
　　刘先生经营着一家小型制造企业，这家企业去年被民生银行授予“主办行客户”的资格，并成为了该行的“白金挚友”客户。刘先生觉得，成为“主办行客户”后最大的获益在于服务更加快捷。如“主办行客户”在银行网点拥有“零等待”柜面快速通道，企业的财务人员在银行办理对公业务时，无需等待，就可在柜面优先办理。又如“三天续授信”服务，银行规定，“白金挚友”客户的续授信业务，在三个工作日内就完成审批。“对企业来说，大大提高了资金的周转能力，提升了工作效率”。
　　不仅如此，为“主办行客户”提供的贷款利率优惠，也成为了刘先生的企业有效降低财务成本的一种方式。“主办行客户”可以享受到贷款利率上浮部分的折扣优惠，最高可以达到5折。
　　刘先生感到受益颇深的还有针对“主办行客户”所推出的客户关怀活动。刘先生说，企业不仅需要“融资”，更需要的是“融智”。尤其是近年来国际国内的经济环境并不明朗，“只有认清大环境，才能做出对企业经营更有利的决策”。银行民生的客户关怀系列活动，定期为“主办行客户”推出各种客户论坛活动，活动涵盖宏观政策解读、中小企业融资技巧、中小企业上市指导、私募股权融资等多个主题，切合中小企业的实际需求，为企业和企业主们提供了智囊和外脑支持。