【摘 要】
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物业管理是第三产业，服务性行业，要想业主之想，急业主之急，而“业主是上帝”，面对蛮横无理的业主，物业人员也是骂不还口，打不还手，因为他们要提供给业主最好的服务。很多物业人员在工
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物业管理是第三产业，服务性行业，要想业主之想，急业主之急，而“业主是上帝”，面对蛮横无理的业主，物业人员也是骂不还口，打不还手，因为他们要提供给业主最好的服务。很多物业人员在工作中饱受委屈，却不得不强颜欢笑，种种不良情绪郁结在胸，长此以往，身体是亚健康，样子像苦菜花。我认识的一个姓刘的资深项目经理对此有深刻的体会。
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