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目的分析健康体检中心客户满意度的影响相关因素，并提出客户关系管理办法。方法选取我院2015年5月至2018年5月体检中心70例体检客户为研究对象，通过满意度调查表统计发现，共有24例客户对体检过程服务满意度差设为研究组，而其余46例客户设为对照组，采用多元logistic回归分析的方法确定影响体检中心客户满意度的因素。结果经多因素logistic回归分析结果显示，发现等待时间、体检报告制定合理性、延续回访为影响体检中心客户满意度的影响因素。结论体检中心管理团队通过细化客户管理、客户关系捆绑、客户服务、服务