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目的 研究加强门诊护理工作服务的主动性以提高患者满意度。方法 从四个方面提升门诊输液室服务水平,并采用自行设计的问卷对实施前后的600例门诊输液室患者进行调查对比分析。结果 门诊输液室患者满意度由2013年的88%提高到2014年的95%。结论 通过提高满意度几个方面的探索实施,门诊输液室患者满意度明显提高。