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通过优化就医环境、主动热情导医、改善服务态度、强化健康教育和，注重人文关怀等方面来落实优质满意护理服务，转变了护理人员的观念，树立了良好的护理品牌形象，增强了医院的竞争力和社会影响力。
在门诊部实施“优质服务示范工程”的实践与体会
【摘 要】
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通过优化就医环境、主动热情导医、改善服务态度、强化健康教育和，注重人文关怀等方面来落实优质满意护理服务，转变了护理人员的观念，树立了良好的护理品牌形象，增强了医院的竞争
【机 构】
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洪湖市人民医院急诊科
【出 处】
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长江大学学报自然科学版：医学卷
【发表日期】
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2012年7期
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