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目的降低护理差错事故发生率,提高患者护理满意度。方法对综合病区潜在和存在的护理风险进行评估归纳,制定、完善综合病区护理风险防范制度,落实风险防范措施。结果实施风险管理后住院患者的满意度从87.94%上升到97.99%,护理缺陷、潜在护理隐患发生率由1.53%、3.67%下降至0.35%、0.43%(均P<0.01)。结论对多专科综合病区加强护理风险管理,可保障患者治疗的安全性和提高其满意度。