对基层网点规范化服务的思考

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银行的基层网点每天都承受着越来越多的复杂业务.并要承担面广量大的社会公益性代收代缴业务,柜面压力很大。如何在紧张的工作环境中为各类客户提供方便、快捷的文明优质服务,是必须认真思考和解决的问题。
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