【摘 要】
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探讨人性化管理在儿科护理持续质量改进中的应用效果。方法：随机选择我院2014年1月－2016年6月期间我院收治的儿科患者93例，随机分为对照组和观察组，对照组例数为46例，观察组例数为
【机 构】
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第一人民医院高新区分院儿科一病区,山东 济宁,272000
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探讨人性化管理在儿科护理持续质量改进中的应用效果。方法：随机选择我院2014年1月－2016年6月期间我院收治的儿科患者93例，随机分为对照组和观察组，对照组例数为46例，观察组例数为47例，给予对照组一般护理管理方法，给予观察组人性化护理管理方式，对比两组患者对护理人员的护理满意度和不良事件发生率情况。结果：观察组护理满意度明显高于对照组（97．87％vs80．43％），P＜0．05，差异具有统计学意义。对照组不良事件发生共计7例（15．22％），观察组不良事件发生率明显低于对照组（2．13％vs15．22％），P＜0．05，差异具有统计学意义。结论：随着人性化护理管理的实施，能够有效缓解儿科护理工作人员的工作情绪，提升护理质量，降低医患纠纷，提升护理满意度，值得临床推广应用。
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