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随着用户对网络的需求越来越大，其服务质量（QoS）是一个非常重要的因素。首先对其QoS问题及其研究状况进行了综述，然后着重分析了InterServ和DiffServ两种模型的QoS实现框架研究，并进行了比较分析；其次对基于MPLS技术的VPN QoS进行了分析。并较为详细地介绍了目前有关QoS特性和相关技术，包括报文分流、拥塞管理、拥塞避免、流量监管和流量整形。