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摘要：教务秘书作为基层的教学管理人员，直接参与教学的安排和组织，所扮演的更多的是纽带和桥梁的作用，需要沟通学院和系部、领导和教师、教师和学生。因此，如何做一名合格的教务秘书室值得认真思考的问题。本文就高校教学管理中教学秘书的工作现状及改善提出了自己的观点，供广大同仁参考。
关键词：高校；教学秘书；管理
随着高等教育事业的迅速发展、教学改革的不断深入以及办学规模的不断扩大，高职院校人才培养模式也发生了重大变化，其中高职院校管理工作面临着一系列新的问题和挑战，教学管理成为学校管理的核心内容，教学管理水平的高低直接影响到学校的教学和人才培养质量，甚至影响到学校的生存和发展。为了提高教学管理水平，迫切需要建立一支高素质、高水平的教学管理队伍。教学秘书是教学管理队伍的重要组成部分，在教学活动中起着举足轻重的作用。
一、高校教学秘书队伍现状分析
（一）领导层不重视，缺乏有效的管理制度。“重教学、轻管理”是目前高校普遍存在的现状。学校对教学秘书的工作重视程度不够。具体表现如下：第一，学校没有完整的规章制度规范教学秘书队伍，譬如日常工作制度、利益分配制度、干部聘任制度、职称评定制度、评奖评优制度等等。领导层主观思想不重视，认为教务工作业务性不强，只是简单的课程安排、成绩管理等日常事务性的工作，任何人都能干这份工作，从而导致教学秘书队伍人员混杂，流动性大。第二，各学院对教学秘书工作也不够重视，认为教学秘书就是个打杂工，随便用，能者多劳；有的学院教学秘书没有独立的办公室，而是和学院的行政办公室合二为一，责任不明确，办事效率低下。第三，教学秘书外出学习、培训交流的机会极少。即使有也轮不到教学秘书，而是由分管的相关领导取而代之。
（二）教学秘书队伍不稳定，人员流失较大。由于教学管理工作没有得到高度重视，而其工作性质又导致教学管理岗位职称难以解决，提升职务又非常困难。据了解各高校教学秘书很少为高级职称，职务也以科员或科级干部为多，很少能够有更好的发展空间，在现职岗位上享受的待遇往往也很低，这些实际问题严重挫伤了教学秘书的工作积极性，这使得他们不能安心本职工作，有合适的机会就想换岗，这种人员变动频繁，队伍不稳的状况严重影响着教学管理工作的开展。
（三）队伍结构不合理，组织管理不统一。首先，教学秘书队伍成员来源复杂，结构不合理。具体情况如下：有中途从专业技术岗位转行的教师；有从工勤岗位转岗的教师；有兼职的“双肩挑”人员；有引进高层次人才的随调人员；有照顾本校职工子女从其他行业转来的人员；有从事教务管理工作的老教师；有刚毕业的硕士、本科毕业生；也有临时聘用的非事业编制的人员等等。如此复杂的来源，导致教学秘书队伍年龄高低不等，学历素质参差不齐，这在一定程度上影响着高校教学管理质量的提高。其次，教学秘书组织管理不统一，人员配备不足。近几年来，高校办学规模不断扩大，学生人数不断增长，教师队伍也随之扩充，但教学管理队伍鲜有增加，势力薄弱，大多数院（系）只有一位教学秘书，他们一个人承担着全院（系）成百甚至上千人的教务管理工作，他们工作的压力大小、任务繁重程度可想而知。有的院系教学秘书还身兼数职，如研究生秘书、科研秘书、成教秘书等，他们每天应付各种繁琐工作，强度强、压力大、效率低，无法保质保量完成教学工作。
二、提高教学秘书工作效率的对策
（一）增加教学秘书进修学习机会。增加教学秘书学习机会是高校教育管理水平提升的重要举措，高职教育不仅要提升教师水平，硬件水平，还应该积极的提升基层教学秘书水平。高职教学秘书是高校教学管理队伍中的中坚力量，高职院校应该积极寻找新的途径培训教学秘书，通过培训、进修、实践研讨等，提高教学秘书的管理理念，管理水平。
（二）了解各服务群体特点，增强工作的主动性。高职教学秘书是高职院校管理工作的基层组织者、实施者、指导者。教学秘书针对的服务对象有以下人群：学校的教学高层决策者、管理者、一线教师、学生。教学秘书在进行服务的过程中，应该积极的研究不同群体的心理特点和工作方法，根据不同群体采取不同的方法进行管理，这样才能为顺畅的执行教学管理制度打下基础，从而提升教学服务工作效率。
（三）加强教学秘书对教学过程的监控权。加强教学秘书工作在教学过程中的监督，特别是加强二级管理体系建设。强化教学管理的重要性，合理的进行资源调配，科学的设计教学过程，人才培养方案要能按照学生的实际情况科学的制定，上述这些工作的执行都要教学秘书参与。因为教学秘书掌握大量的一手资料信息，能准确掌握学生的动向，这些工作体现了教学秘书在教学过程中的监控和对教学资源的调配。
（四）构建以“服务”为核心的管理模式。新公共管理的核心思想理论认为：“管理就是为更多有需要的人服好务。”教学秘书能不能很好地管理学生。管理教师.管理教学，最重要的是看教学秘书服务意识是否存在。因此.教学秘书应该实现由“管理”到“服务”意识的转变。应在现有的基础上构筑学业服务体系、教学服务体系、信息服务体系等全方位“以服务为中心”的体系，以期获得师生更高的认可度和满意度.推进教学秘书工作高效率的开展。
（五）积极热情的服务意识，提升服务对象的认同感。高职院校教学秘书工作要热情，要耐心，要细致，要勇于承担责任。高职学生群体的特点是缺乏应试信心，学习习惯一般，自主性较差，所以教学秘书针对这个群体要付出更多的热情和耐心，要能理解学生，在包容的心态下指导学生。
三、结语
总之，只有教学秘书在工作当中坚持“以人为本”的理念，充分了解教学秘书工作的职能和问题，牢固树立良好服务新意识，加强自己的业务能力和心理素质，才能促使高职院校的教学管理水平和学生培养质量得到全面提高。
【参考文献】
[1]王晓兰.新时期高校院（系）级教学秘书工作小议[J].咸宁学院学报，2008（05）
[2]李春媚.关于高职院校教学秘书工作改进的思考[J].湖南环境生物职业技术学院学报，2009（09）
关键词：高校；教学秘书；管理
随着高等教育事业的迅速发展、教学改革的不断深入以及办学规模的不断扩大，高职院校人才培养模式也发生了重大变化，其中高职院校管理工作面临着一系列新的问题和挑战，教学管理成为学校管理的核心内容，教学管理水平的高低直接影响到学校的教学和人才培养质量，甚至影响到学校的生存和发展。为了提高教学管理水平，迫切需要建立一支高素质、高水平的教学管理队伍。教学秘书是教学管理队伍的重要组成部分，在教学活动中起着举足轻重的作用。
一、高校教学秘书队伍现状分析
（一）领导层不重视，缺乏有效的管理制度。“重教学、轻管理”是目前高校普遍存在的现状。学校对教学秘书的工作重视程度不够。具体表现如下：第一，学校没有完整的规章制度规范教学秘书队伍，譬如日常工作制度、利益分配制度、干部聘任制度、职称评定制度、评奖评优制度等等。领导层主观思想不重视，认为教务工作业务性不强，只是简单的课程安排、成绩管理等日常事务性的工作，任何人都能干这份工作，从而导致教学秘书队伍人员混杂，流动性大。第二，各学院对教学秘书工作也不够重视，认为教学秘书就是个打杂工，随便用，能者多劳；有的学院教学秘书没有独立的办公室，而是和学院的行政办公室合二为一，责任不明确，办事效率低下。第三，教学秘书外出学习、培训交流的机会极少。即使有也轮不到教学秘书，而是由分管的相关领导取而代之。
（二）教学秘书队伍不稳定，人员流失较大。由于教学管理工作没有得到高度重视，而其工作性质又导致教学管理岗位职称难以解决，提升职务又非常困难。据了解各高校教学秘书很少为高级职称，职务也以科员或科级干部为多，很少能够有更好的发展空间，在现职岗位上享受的待遇往往也很低，这些实际问题严重挫伤了教学秘书的工作积极性，这使得他们不能安心本职工作，有合适的机会就想换岗，这种人员变动频繁，队伍不稳的状况严重影响着教学管理工作的开展。
（三）队伍结构不合理，组织管理不统一。首先，教学秘书队伍成员来源复杂，结构不合理。具体情况如下：有中途从专业技术岗位转行的教师；有从工勤岗位转岗的教师；有兼职的“双肩挑”人员；有引进高层次人才的随调人员；有照顾本校职工子女从其他行业转来的人员；有从事教务管理工作的老教师；有刚毕业的硕士、本科毕业生；也有临时聘用的非事业编制的人员等等。如此复杂的来源，导致教学秘书队伍年龄高低不等，学历素质参差不齐，这在一定程度上影响着高校教学管理质量的提高。其次，教学秘书组织管理不统一，人员配备不足。近几年来，高校办学规模不断扩大，学生人数不断增长，教师队伍也随之扩充，但教学管理队伍鲜有增加，势力薄弱，大多数院（系）只有一位教学秘书，他们一个人承担着全院（系）成百甚至上千人的教务管理工作，他们工作的压力大小、任务繁重程度可想而知。有的院系教学秘书还身兼数职，如研究生秘书、科研秘书、成教秘书等，他们每天应付各种繁琐工作，强度强、压力大、效率低，无法保质保量完成教学工作。
二、提高教学秘书工作效率的对策
（一）增加教学秘书进修学习机会。增加教学秘书学习机会是高校教育管理水平提升的重要举措，高职教育不仅要提升教师水平，硬件水平，还应该积极的提升基层教学秘书水平。高职教学秘书是高校教学管理队伍中的中坚力量，高职院校应该积极寻找新的途径培训教学秘书，通过培训、进修、实践研讨等，提高教学秘书的管理理念，管理水平。
（二）了解各服务群体特点，增强工作的主动性。高职教学秘书是高职院校管理工作的基层组织者、实施者、指导者。教学秘书针对的服务对象有以下人群：学校的教学高层决策者、管理者、一线教师、学生。教学秘书在进行服务的过程中，应该积极的研究不同群体的心理特点和工作方法，根据不同群体采取不同的方法进行管理，这样才能为顺畅的执行教学管理制度打下基础，从而提升教学服务工作效率。
（三）加强教学秘书对教学过程的监控权。加强教学秘书工作在教学过程中的监督，特别是加强二级管理体系建设。强化教学管理的重要性，合理的进行资源调配，科学的设计教学过程，人才培养方案要能按照学生的实际情况科学的制定，上述这些工作的执行都要教学秘书参与。因为教学秘书掌握大量的一手资料信息，能准确掌握学生的动向，这些工作体现了教学秘书在教学过程中的监控和对教学资源的调配。
（四）构建以“服务”为核心的管理模式。新公共管理的核心思想理论认为：“管理就是为更多有需要的人服好务。”教学秘书能不能很好地管理学生。管理教师.管理教学，最重要的是看教学秘书服务意识是否存在。因此.教学秘书应该实现由“管理”到“服务”意识的转变。应在现有的基础上构筑学业服务体系、教学服务体系、信息服务体系等全方位“以服务为中心”的体系，以期获得师生更高的认可度和满意度.推进教学秘书工作高效率的开展。
（五）积极热情的服务意识，提升服务对象的认同感。高职院校教学秘书工作要热情，要耐心，要细致，要勇于承担责任。高职学生群体的特点是缺乏应试信心，学习习惯一般，自主性较差，所以教学秘书针对这个群体要付出更多的热情和耐心，要能理解学生，在包容的心态下指导学生。
三、结语
总之，只有教学秘书在工作当中坚持“以人为本”的理念，充分了解教学秘书工作的职能和问题，牢固树立良好服务新意识，加强自己的业务能力和心理素质，才能促使高职院校的教学管理水平和学生培养质量得到全面提高。
【参考文献】
[1]王晓兰.新时期高校院（系）级教学秘书工作小议[J].咸宁学院学报，2008（05）
[2]李春媚.关于高职院校教学秘书工作改进的思考[J].湖南环境生物职业技术学院学报，2009（09）