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随着人们生活水平的提高以及健康观念的转变，病人的自我保护意识不断增强，护理纠纷的发生率呈现上升趋势。护患关系也日趋紧张。如何构建和谐的护患关系，是每一位临床护理工作者应该思考的问题。作为护理管理者，既要面对每一位护士，又要面对复杂多变的每一位患者，协调好双方的关系非常重要，否则会给医院带来不必要的麻烦，甚至导致危机的出现。