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本文从“上海移动”在移动通信行业中率先系统地应用六西格玛管理提高服务质量的认识,策略和应用等方面,来阐述六西格玛管理在“上海移动”创“卓越企业”进程中的意义和在移动通信行业中应用的前景.
上海移动通信推行六西格玛管理改善“计费准确性”、“通话掉话率”的案例
【摘 要】
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本文从“上海移动”在移动通信行业中率先系统地应用六西格玛管理提高服务质量的认识,策略和应用等方面,来阐述六西格玛管理在“上海移动”创“卓越企业”进程中的意义和在移
【机 构】
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上海移动通信有限责任公司
【出 处】
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上海质量
【发表日期】
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2005年5期
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