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摘 要： 高校图书馆的人性化管理，是以人为本的管理体制。这种管理体制的优越性在于能够提高图书馆工作的效率和质量，也能够让图书馆工作人员的能力和素质得到锻炼和进步。本文从人性化管理的内容、核心，以及人性化管理的要求和目的等多方面进行了阐述，并提出了与创新相结合的人性化管理方法。
关键词： 高校图书馆 人性化管理体制 基本原则 策略 创新
人性化管理理念是一种新兴的管理理念，这种管理方法能够削弱人性弱点的影响，充分调动人的积极性、主动性和创造性，让人们在获得归属感、价值感的同时，实现社会效益和经济效益。随着人们生活水平的不断提高，精神文明建设的不断加强，高校图书馆的管理体制也要不断创新，力求使每位在图书馆的人都享受到读书的乐趣，体会到人性化管理体制的优势。
一、人性化管理的内容和核心
（一）人性化管理的内容。人性化管理的实质是以人为本的管理。其表现在：第一，对馆员身心健康的关注。这一点是比比较重要的，在图书馆这么安静温馨的地方，如果馆员没有好的修养和管理方式，整个图书馆的气氛将变得很不理想，很有可能影响读书者的心情，发挥不了图书馆本身的作用。第二，对人才能力的信任。图书馆的人性化管理，不仅要充分地考虑馆员的愿望和理想，对其需求的满足，而且是增强馆员归属感和工作积极性的重要方式。只有让馆员的潜能和创造力得到充分的发挥，才能让馆员意识到自己也是图书馆的重要成员。这种为自己工作的暗示，能让馆员的工作态度更加努力和积极，从而让馆员的个性得到发展。
（二）人性化管理的核心。所谓图书馆人性化的管理，其主要指的是管理者的管理手法富含人情味。人性化管理的目的是提高馆员的素质，从而提升人的潜能及工作效率。要实现高效的图书管理工作，就要充分发挥图书馆工作人员的创造性、主动性，并且提高管理质量的要素在于人才的培养及应用。图书管的管理层无论是从思想上还是行动上，都要将图书馆的人力资源建设育设定为根本工作，为人才创造一个良好的内部工作环境，发现人才，培养人才，运用人才。馆员处于一个良好的工作环境，其主动意识、竞争意识、人文意识等均可得到大幅度的提高，真正由被动服务向主动服务而转变，使得图书馆的信息资源得到进一步的开发与应用。
二、实行人性化管理的基本原则
（一）人性化。人本思想在管理领域受到越来越多的重视，同样现代图书馆管理也需要以人为本的思想的指导。图书实行人性化管理，就是需要管理者通过人性化的管理手段，以理解人性、尊重人性为前提，更为注重领导方式的人情味及灵活性。
（二）情感原则。该原则是人性化管理有效途径。图书馆管理者进行情感管理，将人文关怀情感施于读者和馆员身上，不仅可以方便读者，而且可以为馆员提供一个和谐、舒适的工作环境，使之工作热情及自身的潜能得到最大化的发挥。
（三）激励原则。将激励机制引入图书馆的管理中，尽量满足馆员的物质和精神需要，其在体现员工的创造性、激发员工的积极性等方面非常用效。
三、实行人性化管理的策略
（一）创造馆员满意的工作条件。提高幸福指数的一项重要内容就是做自己喜欢做的事，因此在图书馆的管理中，为馆员安排合适的岗位就等于进行一项有效的投资。反之，如果岗位安排不妥当，非但无法取得好的工作成绩，还有可能适得其返影响工作效率。安排岗位要遵循“人尽其才、物尽其用”的原则，人尽其才不仅是技术方面的能力，而且包括人才的个人气质及其它个性特征；并且合适的岗位也不能只局限于技术方面或者物理方面，还要看该工作岗位的其它综合要求。假如一个人看上去很有能力，但是在图书馆的工作却看不出任何出色之处，那么图书馆管理层就要反思：是否由于他在一个错误的时间服务于一个他不适合的岗位。所以，人性化的管理就要强调尽可能让馆员“爱自己所做，做自己所爱”，可以利用不同的发展渠道，采用竞争上岗或者馆内竞聘等方法，使馆员进行自主选择。
（二）引入馆员满意的激励机制。人在日常生活中的各个方面都体现出需要激励的需求，而对于图书馆管理工作来说，它更是必不可少的一项重要內容。激励机制与图书馆的经营效益和馆员的切身利益息息相关，可以说从某种程度上决定了图书馆未来的发展方向。激励机制适用而有效，不仅可以激发员工的工作积极性，而且可以发挥其创造力，从而为图书馆管理作出更大的贡献。图书馆管理实行激励机制并非只对成绩优秀的员工进行鼓励和嘉奖，而是要对大多数员工进行适当的、有效的奖励，这是比较有效的方法之一。
（三）营造满意的工作氛围。在一个组织结构中，如果分工明确、责权明确，那么其内部的人际关系就相对较好。因此在图书馆管理中，要尽可能让馆员参与其中，通过这条途径了解到馆员的各种心态，以帮助其克服或者减少不满心理。图书馆的领导层要格外注重情感管理的作用，在表扬、鼓励或者关怀员工时要真诚，如果遇到矛盾，要先以情感人，以理服务，有情有理才能让员工信服。人际关系和谐了，图书馆的凝聚力及综合竞争力自然会得到提升。此外，图书馆也要兼顾馆员和图书馆共同的成长目标及各自的利益，将馆员的切身利益与图书馆的经营发展密切结合，出发点符合人性化的原则，结果对双方有利，实现双赢。
四、人性化管理的创新
（一）充分利用网络资源。随着时代的发展，科技的进步，计算机网络也逐渐运用于图书馆的管理中。当然，现在的互联网帮我们解决了很多的问题，网络中有丰富的资源，能够为图书馆的资源和信息多样性和深入性提供良好的发展渠道。并且依靠网络，可以有效开发本地图书馆资源，进行知识结构的改革。而且，网络资源相比纸质文档更方便保存，节约资源和经费，而且可以提供更广阔的阅读范围。
（二）建设虚拟图书馆。虚拟图书馆是指在网络的环境中为读者提供全面、优质的信息和服务。现在很多的大型图书馆都有这样的资源。这是图书馆进入信息时代的标志，也是图书馆能力的体现。虚拟图书馆的资讯资料由工作人员进行收集和处理，并将这些信息发布到图书馆的网站上，便于读者进行查询和搜索。
五、结语
随着我国图书馆建设改革步伐的加快，图书馆人性化管理也逐渐被相关部门和领导重视起来。大学生是祖国的未来，高校是培养大学生最直接也是最有效的地方，而高校图书馆则是学生自主创新、自由发挥最基本的场所。高校图书馆的人性化管理体制，是建立在人性化管理的基础上，与实际和创新相结合而得到的科学、合理的管理理念，这对于图书馆的发展和改革有非常重要的作用。
参考文献：
［1］杨兴山，于静.国内高校分馆比较与创新策略研究［J］.图书馆杂志，2008.
［2］张叔娘.我国学科馆员的研究现状及对策［J］.情报探索，2009.
［3］张向荣，杜佳.知识经济时代标准信息服务模式的创新研究［J］.图书馆与情报，2009.
［4］韩红予.也谈图书馆人性化管理［J］.农业图书情报学刊，2006.
［5］程焕文，王蕾.21世纪高校图书馆管理的新理念［J］.大学图书馆学报，2003.
关键词： 高校图书馆 人性化管理体制 基本原则 策略 创新
人性化管理理念是一种新兴的管理理念，这种管理方法能够削弱人性弱点的影响，充分调动人的积极性、主动性和创造性，让人们在获得归属感、价值感的同时，实现社会效益和经济效益。随着人们生活水平的不断提高，精神文明建设的不断加强，高校图书馆的管理体制也要不断创新，力求使每位在图书馆的人都享受到读书的乐趣，体会到人性化管理体制的优势。
一、人性化管理的内容和核心
（一）人性化管理的内容。人性化管理的实质是以人为本的管理。其表现在：第一，对馆员身心健康的关注。这一点是比比较重要的，在图书馆这么安静温馨的地方，如果馆员没有好的修养和管理方式，整个图书馆的气氛将变得很不理想，很有可能影响读书者的心情，发挥不了图书馆本身的作用。第二，对人才能力的信任。图书馆的人性化管理，不仅要充分地考虑馆员的愿望和理想，对其需求的满足，而且是增强馆员归属感和工作积极性的重要方式。只有让馆员的潜能和创造力得到充分的发挥，才能让馆员意识到自己也是图书馆的重要成员。这种为自己工作的暗示，能让馆员的工作态度更加努力和积极，从而让馆员的个性得到发展。
（二）人性化管理的核心。所谓图书馆人性化的管理，其主要指的是管理者的管理手法富含人情味。人性化管理的目的是提高馆员的素质，从而提升人的潜能及工作效率。要实现高效的图书管理工作，就要充分发挥图书馆工作人员的创造性、主动性，并且提高管理质量的要素在于人才的培养及应用。图书管的管理层无论是从思想上还是行动上，都要将图书馆的人力资源建设育设定为根本工作，为人才创造一个良好的内部工作环境，发现人才，培养人才，运用人才。馆员处于一个良好的工作环境，其主动意识、竞争意识、人文意识等均可得到大幅度的提高，真正由被动服务向主动服务而转变，使得图书馆的信息资源得到进一步的开发与应用。
二、实行人性化管理的基本原则
（一）人性化。人本思想在管理领域受到越来越多的重视，同样现代图书馆管理也需要以人为本的思想的指导。图书实行人性化管理，就是需要管理者通过人性化的管理手段，以理解人性、尊重人性为前提，更为注重领导方式的人情味及灵活性。
（二）情感原则。该原则是人性化管理有效途径。图书馆管理者进行情感管理，将人文关怀情感施于读者和馆员身上，不仅可以方便读者，而且可以为馆员提供一个和谐、舒适的工作环境，使之工作热情及自身的潜能得到最大化的发挥。
（三）激励原则。将激励机制引入图书馆的管理中，尽量满足馆员的物质和精神需要，其在体现员工的创造性、激发员工的积极性等方面非常用效。
三、实行人性化管理的策略
（一）创造馆员满意的工作条件。提高幸福指数的一项重要内容就是做自己喜欢做的事，因此在图书馆的管理中，为馆员安排合适的岗位就等于进行一项有效的投资。反之，如果岗位安排不妥当，非但无法取得好的工作成绩，还有可能适得其返影响工作效率。安排岗位要遵循“人尽其才、物尽其用”的原则，人尽其才不仅是技术方面的能力，而且包括人才的个人气质及其它个性特征；并且合适的岗位也不能只局限于技术方面或者物理方面，还要看该工作岗位的其它综合要求。假如一个人看上去很有能力，但是在图书馆的工作却看不出任何出色之处，那么图书馆管理层就要反思：是否由于他在一个错误的时间服务于一个他不适合的岗位。所以，人性化的管理就要强调尽可能让馆员“爱自己所做，做自己所爱”，可以利用不同的发展渠道，采用竞争上岗或者馆内竞聘等方法，使馆员进行自主选择。
（二）引入馆员满意的激励机制。人在日常生活中的各个方面都体现出需要激励的需求，而对于图书馆管理工作来说，它更是必不可少的一项重要內容。激励机制与图书馆的经营效益和馆员的切身利益息息相关，可以说从某种程度上决定了图书馆未来的发展方向。激励机制适用而有效，不仅可以激发员工的工作积极性，而且可以发挥其创造力，从而为图书馆管理作出更大的贡献。图书馆管理实行激励机制并非只对成绩优秀的员工进行鼓励和嘉奖，而是要对大多数员工进行适当的、有效的奖励，这是比较有效的方法之一。
（三）营造满意的工作氛围。在一个组织结构中，如果分工明确、责权明确，那么其内部的人际关系就相对较好。因此在图书馆管理中，要尽可能让馆员参与其中，通过这条途径了解到馆员的各种心态，以帮助其克服或者减少不满心理。图书馆的领导层要格外注重情感管理的作用，在表扬、鼓励或者关怀员工时要真诚，如果遇到矛盾，要先以情感人，以理服务，有情有理才能让员工信服。人际关系和谐了，图书馆的凝聚力及综合竞争力自然会得到提升。此外，图书馆也要兼顾馆员和图书馆共同的成长目标及各自的利益，将馆员的切身利益与图书馆的经营发展密切结合，出发点符合人性化的原则，结果对双方有利，实现双赢。
四、人性化管理的创新
（一）充分利用网络资源。随着时代的发展，科技的进步，计算机网络也逐渐运用于图书馆的管理中。当然，现在的互联网帮我们解决了很多的问题，网络中有丰富的资源，能够为图书馆的资源和信息多样性和深入性提供良好的发展渠道。并且依靠网络，可以有效开发本地图书馆资源，进行知识结构的改革。而且，网络资源相比纸质文档更方便保存，节约资源和经费，而且可以提供更广阔的阅读范围。
（二）建设虚拟图书馆。虚拟图书馆是指在网络的环境中为读者提供全面、优质的信息和服务。现在很多的大型图书馆都有这样的资源。这是图书馆进入信息时代的标志，也是图书馆能力的体现。虚拟图书馆的资讯资料由工作人员进行收集和处理，并将这些信息发布到图书馆的网站上，便于读者进行查询和搜索。
五、结语
随着我国图书馆建设改革步伐的加快，图书馆人性化管理也逐渐被相关部门和领导重视起来。大学生是祖国的未来，高校是培养大学生最直接也是最有效的地方，而高校图书馆则是学生自主创新、自由发挥最基本的场所。高校图书馆的人性化管理体制，是建立在人性化管理的基础上，与实际和创新相结合而得到的科学、合理的管理理念，这对于图书馆的发展和改革有非常重要的作用。
参考文献：
［1］杨兴山，于静.国内高校分馆比较与创新策略研究［J］.图书馆杂志，2008.
［2］张叔娘.我国学科馆员的研究现状及对策［J］.情报探索，2009.
［3］张向荣，杜佳.知识经济时代标准信息服务模式的创新研究［J］.图书馆与情报，2009.
［4］韩红予.也谈图书馆人性化管理［J］.农业图书情报学刊，2006.
［5］程焕文，王蕾.21世纪高校图书馆管理的新理念［J］.大学图书馆学报，2003.