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随着社会竞争越来越强烈,对医院工作和医务人员要求也越来越高。自2005年3月以来,我科开展“五个一”沟通服务活动,即进院一杯糖茶、产后一碗糖蛋、住院期间一束鲜花、赠送宝宝一块纪念牌、车接车送孕产妇一体服务,病人的满意率明显上升,取得了较好的社会效益和经济效益。病人来院就诊或住院,首先接触的是护士,开展这一活动后,首先要强化护士素质和提高护士修养。为了更好的开展“五个一”沟通服务,必须强化护士素质。