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随着医院管理年活动的不断深入，以“病人为中心，以提高医疗服务质量”的人文服务理念已获得广泛共识。目前，很多医院在狠抓医疗质量的同时，采用了病人满意度测评作为提高和检验医疗综合服务质量的有效手段。新疆医科大学附属肿瘤医院从2000年开始对住院患者进行满意度测评，并以此为依据做为科室考核的重要指标。