【摘 要】
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这是令当下众多企业家不得不去思索的问题.也许有人会答,未来企业取胜要靠产品的科技含量,靠质量、靠良好的售后服务.然而笔者认为这些都没有答到最关键上,我们不妨这样假设,
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这是令当下众多企业家不得不去思索的问题.也许有人会答,未来企业取胜要靠产品的科技含量,靠质量、靠良好的售后服务.然而笔者认为这些都没有答到最关键上,我们不妨这样假设,尽管你的产品功能多,也较先进,但操作起来却很复杂,不易掌握;尽管你的产品质地堪称上乘,但价格定位偏高;尽管你的售后服务非常热情、及时,但因质量顾客却三天两头要找上门.如此这般下来顾客能买你的帐吗?所以,说一千道一万,让顾客满意才是最本质的东西,也是未来企业取胜
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