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一、当前对沟通的一般性认识综观近二十年来管理沟通研究的现状，操作层面的研究远远多于理论层面的研究，人们的关注较多集中在企业管理沟通的技巧与策略等微观与具体层面上，并已取得可观的成绩，但在企业组织宏观层面上对管理沟通进行战略思考，目前尚十分欠缺。事实上，在沟通与组织的关系上，只能是组织决定沟通，而不是相反；不仅如此，“越来越多的准确的沟通未必会给组织带来更高的效率”（Pachard H．Hall，2003），所以，对管理沟通技，了和策略层面过于关注，或者夸大沟通的作用，为沟通而沟通，其效果应当都是有限的。本