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随着社会的进步和发展，国家法律、法规的健全，人们在就医过程中应用法律来衡量医疗、护理行为和后果的意识不断增强。病人一进入医院大门就想到要用法律维护自身的合法权益，护理人员稍不留意或违反操作规程就会造成病人的不满和投诉，造成护患之间的矛盾和纠纷。如何杜绝和减少护理纠纷、提高护理质量，制定防范措施就显得尤为重要。