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摘 要： 新媒体时代，高校图书馆对社会开放的呼声愈来愈高。本文对武汉地区高校图书馆对社会开放过程中出现的问题进行分析探讨，以寻求解决问题的办法，使本地区高校图书馆开放率和资源利用率逐步提高。
关键词： 新媒体环境 高校图书馆 现实问题 对社会开放
1.国内外高校图书馆对社会开放的历史回顾
1.1国外高校图书馆对社会开放的历史
早在17世纪，著名的德国图书馆学家诺德提出：图书馆应该向一切愿意来图书馆学习的人开放[1]。
英国剑桥大学图书馆采用全部开架的服务方式对校外读者完全开放，校外读者和校内读者可享有同等权力包括网络资源，在其图书馆里，我们甚至经常会看见学龄前儿童在家长的陪同下，在图书馆里阅览。
美国耶鲁大学采取对外开放的做法，任何人都可以自由进出图书馆，甚至无须出示任何证件，以致成为世界各地游人必须参观的“景点”[2]。
美国高校图书馆之所以成功开展社会服务，与其完善的法律制度不无关系。早在1925年，美国就制定了《图书馆法》，1997年美国政府还颁布了《图书馆服务与技术法案》，其目的是促进图书馆之间及与教育性机构之间的网络化建设，对享受不到图书馆服务的人，特别是贫困家庭的儿童提供服务[3]。
1.2我国图书馆对社会开放的回顾
在我国图书馆有三种类型，即公共图书馆、高等院校图书馆和科研机构图书馆，它们属于不同的部门，各有经费来源、职责范围和服务对象，所用分类法不尽相同。“公共馆”和“高校馆”用《中图法》，科研机构图书馆用《科图法》，它们尚没有联手互相协作。其中高校图书馆馆藏最丰富，至目前全国高校馆有纸本文献6.4亿册（件），电子文献、数据库也非常丰富，对社会服务是有资源保障的。2002年2月26日教育部颁《普通高等学校规程（修订）》第二十一条指出：“有条件的高校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。”[4]这一规程虽未对高校图书馆做出硬性规定，但拉开了我国高校图书馆对社会开放的序幕。
为适应社会经济和教育事业发展的需要，中国高等教育文献保障系统管理中心联合22家高等院校图书馆成立了中国高等教育图书馆联盟。大会于2002年5月16日在厦门大学召开，大会确定联盟宗旨为“整体规划、统一标准、联合建设、共享资源”。
此后2012年4月16日新华网报道：“久处深闺的武汉高校图书馆将向市民敞开大门。”联盟的首批成员有武汉大学图书馆、华中科技大学图书馆、湖北大学图书馆、华中师范大学图书馆、江汉大学图书馆，他们同时发出倡议推动各级各类图书馆向社会开放。至此武汉市各高校图书馆纷纷“试水”向社会开放。
2.武汉高校图书馆对社会开放的动力因素分析
2.1武汉高校图书馆自身资源优势的基础
武汉教育资源丰富，图书文献信息资源丰富，笔者以表格的形势列举不同层次的高校图书馆加以反映。
表1 武汉部分高校图书馆资源一览表
数据来源各高校图书馆主页
从表1可以看出，上述图书馆代表了武汉市985高校、211高校和普通高校图书馆的文献资源状况及他们网络资源的服务能力，美国高校图书馆数字资源对社会开放的服务收益每年可达千万美元，可见数字资源的开发利用是一个巨大的宝藏。
2.2武汉市高校图书馆对社会开放是服务社会经济文化发展的需要
随着武汉市经济实力的增强，GDP从2006年的2590亿元到2016年的1万1千亿元已成数倍增长，要求文化软实力同步增强，2014年武汉市再次提出争创全国文明城市的要求。根据这一要求不断提高市民文明程度和文化素质修养极为必要，位于武汉市的各高校图书馆及时地介入这一活动中有着相当重要的作用。据联合国教科文组织关于发达国家及中国的一项调查如下：
表2
从上述调查中我们不难发现，中国年人均读书量不到1本，远远低于发达国家水平，这是令人担忧的。2009年时任总理温家宝在参加国家图书馆世界读书日活动时說：“书籍是人类智慧的结晶，读书决定一个人的修养和境界，关系一个民族的素质和力量，一个不读书的人，不读书的民族是没有希望的。”[5]作为近千万人口的大城市武汉仅靠为数不多的几座公共图书馆提升公民的文化实力是微乎其微的，形式倒逼高校图书馆及时地加入对社会开放的行列。
2.3高校图书馆对社会开放受新媒体时代及诸多因素的影响
任何一种媒体的出现都在改变着世界，如今新媒体不断以超出人们想象的形式，颠覆着信息的流向，甚至成为人们的一种新的存在方式。前些年，我们谈到高校图书馆对外开放时，还面带难色，生怕社会读者的加入会挤占高校师生的空间和资源。当时有些图书馆开放后即有这方面的报道，例如上海的复旦大学图书馆对外开放后导致“外来人口”过多引起本校学生的不满。新媒体时代，由于阅读方式的改变，人们的阅读呈现出网络化、碎片化，甚至浅泛化。昔日人满为患的阅览室、书库，现在已空荡了许多，迫于就业和考研的压力，学生更多地拥挤在自习室，图书馆成了“自习馆”，那种潜心“阅读经典”的盛况已不复存在。学生常常用自带的几本教材在图书馆一耗一天，图书馆丰富的馆藏与他们似乎毫不相关。借此缝隙及时地引入校外读者阅读，借阅，给图书馆增添一幅新的图画，无疑会触动各方面的思考。
据中国青年网4月24日电（记者王农乐，通讯员吴冰心）4月23日下午，湖北大学、中南民族大学等八所高校的15名大学生来到武汉大学图书馆，在这里他们将给国家新闻出版广电总局寄一封倡议信，提倡高校图书馆对外开放。这与多年前对“开放”一事还有抵触情绪的学生来说绝然不同，我们仅从这一角度来说，也许是一种进步。
3.武汉高校图书馆对外开放的现状
武汉市有全日制高等院校86所，目前对社会开放的还不到40%，下面我们列举最初成立图书馆联盟的五所高校图书馆的开放情况加以分析，数据来源于各图书馆网页。 表3 武汉市高校图书馆对社会开放现状一览表
表3列举的武汉市3种层次的高校图书馆的开放情况归纳起来有三种，第一种是有条件开放如华师大图书馆和华科大图书馆；第二种是武汉大学图书馆，以与地区合作方式向社会开放；第三种是全开放模式。不管是哪一种开放模式，就其开放程度和服务效果来看都是有限的。本文前面所提到的图书馆联盟不是扩大了，也不是缩小了，而是各自为政了。
4.高校图书馆对社会开放的问题及对策
4.1高校图书馆的服务管理模式不适合对社会读者的管理
高校图书馆现有的管理体系是针对高校师生制定的，而社会读者水平参差不齐，给高校图书馆对社会开放的管理带来巨大的挑战。我们所说的对社会开放不是简单地借几本书，阅览杂志，更不是为了满足市民的好奇心和休闲娱乐需求，而是要深度开发高校图书馆丰富的馆藏，特别是不同于公共图书馆的特色馆藏。在服务和技术手段方面也要充分利用自己的资源优势和人才优势进行服务。根据这一特点，笔者认为，高校图书馆对社会开放是一种特殊形式的图书馆阅读推广。关于图书馆阅读推广，图书馆学家于良芝教授在介绍美国图书馆学专家在研究阅读推广案例时有一句很重要的话就是：“凡是能够将读者的注意力从海量的馆藏引导到小范围的有吸引力的图书的推广方式都有可能提高图书的流通量。”[6]
高校图书馆的文献资源具有较强的专业性，而进入图书馆的社会读者多数是没有经过专业培训的，如不对他们进行培训和引导，他们没有收获，那么图书馆便会出现混乱的局面。
4.2高校图书馆在开放过程中设置“门槛”问题
据《新京报》消息：北京部分高校图书馆免费对外开放但设置“门槛”[7]，武汉市高校图书馆在对外开放中也有此现象，如某高校图书馆只对部分社会读者开放，还有的高校图书馆只对其他高校图书馆师生开放。这种选择读者的做法是与我们的办馆宗旨，甚至与印度图书馆学家阮冈纳赞先生所创立的图书馆办馆“五定律”相违背的。如何针对不同的读者提供不同的服务呢？湖北大学图书馆在这方面做了有益的尝试，他们建立了“书香琴园”网站与街道网站快捷链接，使街道社区人员不必去图书馆就可在社区网站上查看下载，共享高校图书馆的学习库资源。
对于必须到图书馆的读者也可分门别类地进行接待。如老年、儿童读者可利用节假日对其开放，并引导他们到适合其阅读的文化、历史、医疗、健康、科普、文学等阅览室和书库进行阅览、外借，对于有科研需求的读者可选派有专业背景的学科馆员跟踪服务。这方面江汉大学图书馆进行了有益的尝试。他们选派有专业背景的硕士、博士等学科馆员为东风设计院、神龙汽车等科研院所和企业定点服务收到良好效果，被业界称为“东风模式”[8]。
总之，图书馆不应当选择读者，就像医生不能选择病人，老师不应当选择学生一样，高校图书馆不应当设置“门槛”，而应当用不同的方法接待不同的读者。
4.3高校图书馆在对外开放中服务模式单一问题
目前，我市高校圖书馆对外开放的主要模式是入馆阅览，有些高校图书馆因管理方面原因尚不能外借。在网络资源使用方面，因网络安全的问题和网络提供商的具体要求尚未对市民开放。
至于文献传递和科技查新则是有偿服务等客上门，因而收效甚微。但是江汉大学图书馆在这方面却有不同尝试。如他们在为科研院所和企业进行文献服务方面采取了嵌入式服务方法收到良好效果。嵌入式服务是近年来图书馆为用户提供信息服务的新方向，受到国际图联（IFLA）和美国图书馆协会（ALA）等组织的重视，嵌入式服务在我国也得到广泛运用，它有四种基本模式，即基于手机的嵌入式服务模式，RSS服务模式，社区网站服务模式和“e划通”服务模[9]。运用这些方法用户可以在图书馆以外使用图书馆的信息，是一种值得研发推广的方向。
5.结语
以网络媒体为代表的新媒体，以视觉文本、超文本及形式多样的方式提供海量的信息，以其多样性的形式、丰富的内容及即时性的过程互动等特点吸引着读者。在倡导全民读书、构建学习型社会的形势下，武汉的高校图书馆应义不容辞地促进地方社会经济和人文素质的提高，在实践中摸索出一套适合本地区对外开放的模式，为地方经济和人文素质的提高做出应有的贡献。
参考文献：
[1]荆楚网.大学图书馆不再只是校内风景逐步向市民开放[EB/OL]http：//www.cnhubei.com，2013.01.21.
[2][3]上海教育新闻网.对外开放的高校图书馆[EB/OL].http：//www.shedunews.com，2012.04.23.
[4]中华人民共和国教育部.普通高等学校图书馆规程（修订）[EB/OL].http：//lib.ccnu.edu.cn/tsggc.htm，2007.12.26.
[5]北方网.让读书成为一种生活方式.北方网[EB/OL].http：//www.enorth.com.cn，2010.04.23.
[6]于良芝.图书馆阅读推广——循证图书馆学的典型领域[J].国家图书馆学刊，2014（6）：15.
[7]凤凰网.北京部分高校图书馆免费对外开放设置“门槛”[EB/OL].http：//www.edu.ifeng.com，2012.04.06.
[8]于春莉.我校图书馆信息服务“江大-东风模式”喜见成效[J/OL].高校图书馆情报论坛，2011.04.6.
[9]孙坦，初景利.图书馆嵌入式学科服务的理论与方法[M].北京：科学出版社，2015.
本文为民盟武汉市委2016年度调研课题：高校图书馆对社会开放的问题研究，课题编号：20160016。
关键词： 新媒体环境 高校图书馆 现实问题 对社会开放
1.国内外高校图书馆对社会开放的历史回顾
1.1国外高校图书馆对社会开放的历史
早在17世纪，著名的德国图书馆学家诺德提出：图书馆应该向一切愿意来图书馆学习的人开放[1]。
英国剑桥大学图书馆采用全部开架的服务方式对校外读者完全开放，校外读者和校内读者可享有同等权力包括网络资源，在其图书馆里，我们甚至经常会看见学龄前儿童在家长的陪同下，在图书馆里阅览。
美国耶鲁大学采取对外开放的做法，任何人都可以自由进出图书馆，甚至无须出示任何证件，以致成为世界各地游人必须参观的“景点”[2]。
美国高校图书馆之所以成功开展社会服务，与其完善的法律制度不无关系。早在1925年，美国就制定了《图书馆法》，1997年美国政府还颁布了《图书馆服务与技术法案》，其目的是促进图书馆之间及与教育性机构之间的网络化建设，对享受不到图书馆服务的人，特别是贫困家庭的儿童提供服务[3]。
1.2我国图书馆对社会开放的回顾
在我国图书馆有三种类型，即公共图书馆、高等院校图书馆和科研机构图书馆，它们属于不同的部门，各有经费来源、职责范围和服务对象，所用分类法不尽相同。“公共馆”和“高校馆”用《中图法》，科研机构图书馆用《科图法》，它们尚没有联手互相协作。其中高校图书馆馆藏最丰富，至目前全国高校馆有纸本文献6.4亿册（件），电子文献、数据库也非常丰富，对社会服务是有资源保障的。2002年2月26日教育部颁《普通高等学校规程（修订）》第二十一条指出：“有条件的高校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。”[4]这一规程虽未对高校图书馆做出硬性规定，但拉开了我国高校图书馆对社会开放的序幕。
为适应社会经济和教育事业发展的需要，中国高等教育文献保障系统管理中心联合22家高等院校图书馆成立了中国高等教育图书馆联盟。大会于2002年5月16日在厦门大学召开，大会确定联盟宗旨为“整体规划、统一标准、联合建设、共享资源”。
此后2012年4月16日新华网报道：“久处深闺的武汉高校图书馆将向市民敞开大门。”联盟的首批成员有武汉大学图书馆、华中科技大学图书馆、湖北大学图书馆、华中师范大学图书馆、江汉大学图书馆，他们同时发出倡议推动各级各类图书馆向社会开放。至此武汉市各高校图书馆纷纷“试水”向社会开放。
2.武汉高校图书馆对社会开放的动力因素分析
2.1武汉高校图书馆自身资源优势的基础
武汉教育资源丰富，图书文献信息资源丰富，笔者以表格的形势列举不同层次的高校图书馆加以反映。
表1 武汉部分高校图书馆资源一览表
数据来源各高校图书馆主页
从表1可以看出，上述图书馆代表了武汉市985高校、211高校和普通高校图书馆的文献资源状况及他们网络资源的服务能力，美国高校图书馆数字资源对社会开放的服务收益每年可达千万美元，可见数字资源的开发利用是一个巨大的宝藏。
2.2武汉市高校图书馆对社会开放是服务社会经济文化发展的需要
随着武汉市经济实力的增强，GDP从2006年的2590亿元到2016年的1万1千亿元已成数倍增长，要求文化软实力同步增强，2014年武汉市再次提出争创全国文明城市的要求。根据这一要求不断提高市民文明程度和文化素质修养极为必要，位于武汉市的各高校图书馆及时地介入这一活动中有着相当重要的作用。据联合国教科文组织关于发达国家及中国的一项调查如下：
表2
从上述调查中我们不难发现，中国年人均读书量不到1本，远远低于发达国家水平，这是令人担忧的。2009年时任总理温家宝在参加国家图书馆世界读书日活动时說：“书籍是人类智慧的结晶，读书决定一个人的修养和境界，关系一个民族的素质和力量，一个不读书的人，不读书的民族是没有希望的。”[5]作为近千万人口的大城市武汉仅靠为数不多的几座公共图书馆提升公民的文化实力是微乎其微的，形式倒逼高校图书馆及时地加入对社会开放的行列。
2.3高校图书馆对社会开放受新媒体时代及诸多因素的影响
任何一种媒体的出现都在改变着世界，如今新媒体不断以超出人们想象的形式，颠覆着信息的流向，甚至成为人们的一种新的存在方式。前些年，我们谈到高校图书馆对外开放时，还面带难色，生怕社会读者的加入会挤占高校师生的空间和资源。当时有些图书馆开放后即有这方面的报道，例如上海的复旦大学图书馆对外开放后导致“外来人口”过多引起本校学生的不满。新媒体时代，由于阅读方式的改变，人们的阅读呈现出网络化、碎片化，甚至浅泛化。昔日人满为患的阅览室、书库，现在已空荡了许多，迫于就业和考研的压力，学生更多地拥挤在自习室，图书馆成了“自习馆”，那种潜心“阅读经典”的盛况已不复存在。学生常常用自带的几本教材在图书馆一耗一天，图书馆丰富的馆藏与他们似乎毫不相关。借此缝隙及时地引入校外读者阅读，借阅，给图书馆增添一幅新的图画，无疑会触动各方面的思考。
据中国青年网4月24日电（记者王农乐，通讯员吴冰心）4月23日下午，湖北大学、中南民族大学等八所高校的15名大学生来到武汉大学图书馆，在这里他们将给国家新闻出版广电总局寄一封倡议信，提倡高校图书馆对外开放。这与多年前对“开放”一事还有抵触情绪的学生来说绝然不同，我们仅从这一角度来说，也许是一种进步。
3.武汉高校图书馆对外开放的现状
武汉市有全日制高等院校86所，目前对社会开放的还不到40%，下面我们列举最初成立图书馆联盟的五所高校图书馆的开放情况加以分析，数据来源于各图书馆网页。 表3 武汉市高校图书馆对社会开放现状一览表
表3列举的武汉市3种层次的高校图书馆的开放情况归纳起来有三种，第一种是有条件开放如华师大图书馆和华科大图书馆；第二种是武汉大学图书馆，以与地区合作方式向社会开放；第三种是全开放模式。不管是哪一种开放模式，就其开放程度和服务效果来看都是有限的。本文前面所提到的图书馆联盟不是扩大了，也不是缩小了，而是各自为政了。
4.高校图书馆对社会开放的问题及对策
4.1高校图书馆的服务管理模式不适合对社会读者的管理
高校图书馆现有的管理体系是针对高校师生制定的，而社会读者水平参差不齐，给高校图书馆对社会开放的管理带来巨大的挑战。我们所说的对社会开放不是简单地借几本书，阅览杂志，更不是为了满足市民的好奇心和休闲娱乐需求，而是要深度开发高校图书馆丰富的馆藏，特别是不同于公共图书馆的特色馆藏。在服务和技术手段方面也要充分利用自己的资源优势和人才优势进行服务。根据这一特点，笔者认为，高校图书馆对社会开放是一种特殊形式的图书馆阅读推广。关于图书馆阅读推广，图书馆学家于良芝教授在介绍美国图书馆学专家在研究阅读推广案例时有一句很重要的话就是：“凡是能够将读者的注意力从海量的馆藏引导到小范围的有吸引力的图书的推广方式都有可能提高图书的流通量。”[6]
高校图书馆的文献资源具有较强的专业性，而进入图书馆的社会读者多数是没有经过专业培训的，如不对他们进行培训和引导，他们没有收获，那么图书馆便会出现混乱的局面。
4.2高校图书馆在开放过程中设置“门槛”问题
据《新京报》消息：北京部分高校图书馆免费对外开放但设置“门槛”[7]，武汉市高校图书馆在对外开放中也有此现象，如某高校图书馆只对部分社会读者开放，还有的高校图书馆只对其他高校图书馆师生开放。这种选择读者的做法是与我们的办馆宗旨，甚至与印度图书馆学家阮冈纳赞先生所创立的图书馆办馆“五定律”相违背的。如何针对不同的读者提供不同的服务呢？湖北大学图书馆在这方面做了有益的尝试，他们建立了“书香琴园”网站与街道网站快捷链接，使街道社区人员不必去图书馆就可在社区网站上查看下载，共享高校图书馆的学习库资源。
对于必须到图书馆的读者也可分门别类地进行接待。如老年、儿童读者可利用节假日对其开放，并引导他们到适合其阅读的文化、历史、医疗、健康、科普、文学等阅览室和书库进行阅览、外借，对于有科研需求的读者可选派有专业背景的学科馆员跟踪服务。这方面江汉大学图书馆进行了有益的尝试。他们选派有专业背景的硕士、博士等学科馆员为东风设计院、神龙汽车等科研院所和企业定点服务收到良好效果，被业界称为“东风模式”[8]。
总之，图书馆不应当选择读者，就像医生不能选择病人，老师不应当选择学生一样，高校图书馆不应当设置“门槛”，而应当用不同的方法接待不同的读者。
4.3高校图书馆在对外开放中服务模式单一问题
目前，我市高校圖书馆对外开放的主要模式是入馆阅览，有些高校图书馆因管理方面原因尚不能外借。在网络资源使用方面，因网络安全的问题和网络提供商的具体要求尚未对市民开放。
至于文献传递和科技查新则是有偿服务等客上门，因而收效甚微。但是江汉大学图书馆在这方面却有不同尝试。如他们在为科研院所和企业进行文献服务方面采取了嵌入式服务方法收到良好效果。嵌入式服务是近年来图书馆为用户提供信息服务的新方向，受到国际图联（IFLA）和美国图书馆协会（ALA）等组织的重视，嵌入式服务在我国也得到广泛运用，它有四种基本模式，即基于手机的嵌入式服务模式，RSS服务模式，社区网站服务模式和“e划通”服务模[9]。运用这些方法用户可以在图书馆以外使用图书馆的信息，是一种值得研发推广的方向。
5.结语
以网络媒体为代表的新媒体，以视觉文本、超文本及形式多样的方式提供海量的信息，以其多样性的形式、丰富的内容及即时性的过程互动等特点吸引着读者。在倡导全民读书、构建学习型社会的形势下，武汉的高校图书馆应义不容辞地促进地方社会经济和人文素质的提高，在实践中摸索出一套适合本地区对外开放的模式，为地方经济和人文素质的提高做出应有的贡献。
参考文献：
[1]荆楚网.大学图书馆不再只是校内风景逐步向市民开放[EB/OL]http：//www.cnhubei.com，2013.01.21.
[2][3]上海教育新闻网.对外开放的高校图书馆[EB/OL].http：//www.shedunews.com，2012.04.23.
[4]中华人民共和国教育部.普通高等学校图书馆规程（修订）[EB/OL].http：//lib.ccnu.edu.cn/tsggc.htm，2007.12.26.
[5]北方网.让读书成为一种生活方式.北方网[EB/OL].http：//www.enorth.com.cn，2010.04.23.
[6]于良芝.图书馆阅读推广——循证图书馆学的典型领域[J].国家图书馆学刊，2014（6）：15.
[7]凤凰网.北京部分高校图书馆免费对外开放设置“门槛”[EB/OL].http：//www.edu.ifeng.com，2012.04.06.
[8]于春莉.我校图书馆信息服务“江大-东风模式”喜见成效[J/OL].高校图书馆情报论坛，2011.04.6.
[9]孙坦，初景利.图书馆嵌入式学科服务的理论与方法[M].北京：科学出版社，2015.
本文为民盟武汉市委2016年度调研课题：高校图书馆对社会开放的问题研究，课题编号：20160016。