【摘 要】
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目的:探讨消毒供应中心开展优质护理服务的方法。方法通过加强消毒供应中心人员的培训、学习,强化消毒供应室的护理管理,改变服务理念,切换工作流程,为临床各科室提供有力的
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目的:探讨消毒供应中心开展优质护理服务的方法。方法通过加强消毒供应中心人员的培训、学习,强化消毒供应室的护理管理,改变服务理念,切换工作流程,为临床各科室提供有力的后勤保障。结果实施优质护理服务后,服务态度、清洗质量、包装正确、消毒效果、总满意度(85.44%、97.78%、94.30%、97.47%、98.42%)均明显高于实施前(P<0.05)。结论在消毒供应中心开展优质护理服务,可转变护士职业观念,增强工作责任心,建立和谐的工作氛围,从而提高服务满意度。
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