【摘 要】
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对于服务质量较低的中国服务企业而言，市场导向水平对于提高服务质量具有重要意义。本文通过总结大量有关市场导向对企业绩效的影响研究发现：企业的市场导向水平不仅与企业的财
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对于服务质量较低的中国服务企业而言，市场导向水平对于提高服务质量具有重要意义。本文通过总结大量有关市场导向对企业绩效的影响研究发现：企业的市场导向水平不仅与企业的财务绩效呈现显著正相关的关系，而且与企业绩效的多个方面都呈现显著正相关的关系，且这种关系并不受企业国别、行业类别、企业规模等因素的影响。
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