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在阐述客户关系管理内涵的基础上，分析了利用客户关系管理进行市场细分的意义，即能够提高市场细分的效率，拓展企业的资源和提高企业核心竞争力，进而从客户知识管理过程层面分析了基于客户关系管理进行企业市场细分变量的搜寻、挖掘和整合的方法。
基于客户关系管理的企业市场细分化
【摘 要】
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在阐述客户关系管理内涵的基础上，分析了利用客户关系管理进行市场细分的意义，即能够提高市场细分的效率，拓展企业的资源和提高企业核心竞争力，进而从客户知识管理过程层面分析了
【机 构】
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淮海工学院经济管理系
【出 处】
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淮海工学院学报(社会科学版)
【发表日期】
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2007年1期
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