【摘 要】
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在细节服务过程中，顾客的需求具有非常重要的作用，因此需要重视顾客需求考察工作以及把握工作，充分调动自身积极性，进而适应社会发展需求，酒店需要重视管理水平以及控制水平的调整
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在细节服务过程中，顾客的需求具有非常重要的作用，因此需要重视顾客需求考察工作以及把握工作，充分调动自身积极性，进而适应社会发展需求，酒店需要重视管理水平以及控制水平的调整工作，提升实际服务质量。在酒店服务管理过程中，细节服务在其中具有非常重要的作用。新形势下，随着消费者意识愈加觉醒，促使酒店服务呈现出差异化、周到性以及细节性，在传统标准化服务基础上重视服务优质性、灵活性以及主动性，做好细节服务的基础上来促使酒店长远发展，进而为消费者提供更加优质服务。
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