【摘 要】
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观察临床标本采集标准操作程序对标本采集质量和护理服务质量水平影响。记录所有不合格的标本及原因,并做统计学分析,同时对患者对护理人员的满意度调查分析。对样品采集质量
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观察临床标本采集标准操作程序对标本采集质量和护理服务质量水平影响。记录所有不合格的标本及原因,并做统计学分析,同时对患者对护理人员的满意度调查分析。对样品采集质量进行调查分析发现,7~12月份样品不合格率同1~6月相比明显低,差异显著,具有统计学意义（P〈0.05）。7~12月每项检验类型的不合格率都低于1~6月的,也间接说明标准操作程序的优势,其总的不合格率仅为0.23%;对护理人员护理患者满意度进行调查分析发现,7~12月患者不满意度同1~6月相比,明显下降,两者差异具有统计学意义（P〈0.05）。7
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