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运营商通过开展客户俱乐部的融合运营,可以有效控制客户离网率、保持客户忠诚度,为企业的持续性发展奠定良好的客户基础。全业务运营背景下,各运营商的产品、服务提供能力逐渐趋同,获得客户成为竞争焦点。
提升客户忠诚度：客户俱乐部维系作用凸显
【摘 要】
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运营商通过开展客户俱乐部的融合运营,可以有效控制客户离网率、保持客户忠诚度,为企业的持续性发展奠定良好的客户基础。全业务运营背景下,各运营商的产品、服务提供能力逐
【机 构】
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广东省电信规划设计院有限公司企业咨询研究院
【出 处】
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通信世界
【发表日期】
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2010年39期
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