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摘要：学员评价是教学质量测评最直接、最具说服力的依据之一，本着找准问题求改进的目标，设计了基于学员评教的教学质量多元反馈系统，并提出了几点注意事项。
关键字：学员评教；教学质量；多元反馈
中图分类号：G424 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）05-0128-02
Design of Multiple Feedback System of Teaching Quality Based on the Evaluation of Students
JIAO Li-ping， GAO Yu-xing， CHENG Lan
（Urumqi National cadre institute， Urumqi 830002， China）
Abstract：Student evaluation was one of the most direct and convincing basis for teaching quality evaluation. Based on the goal of improving the teaching leaving by Accurately found the problem， we designed a multi feedback system of teaching quality based on the Evaluation of students， and put forward some matters needing attention.
Key words： the evaluation of students； teaching quality； multiple feedback
教学质量内涵丰富，学员的评价是最直接、也是最具说服力的依据之一[1]。兵练得好不好要看仗是否打得赢，书教的好不好要看学员是否点赞，所以本着摸清底数、深度挖掘、以评立鉴、以评矢的、激励教学、重在改进的思想设计了基于学员评教的教学质量多元反馈系统。
基于学员评教的教学质量多元反馈系统是一个以学员评价课程、学员评价教员为基本业务、以摸清教学质量情况底数为依据、以激励促进为手段、以找准问题求改进为最终目标，利用信息技术、网络技术、大数据挖掘技术对学员评教信息进行高效搜集、科学整理、大样本分析并最终服务于教学的一个系统化管理与分析系统。
1 系统功能结构设计
系统按照系统功能控制——支撑数据维护——测评业务实施——业务数据服务的原则，设计了系统控制层、支撑数据层、业务应用层、数据服务层等多个功能层，具体如图1所示。通过多层模式设计，使系统具备更强的灵活性、拓展性及维护性。
2 业务流程设计
本系统测评业务主要按教务组织计划——学员网上实施——教务结果汇总——系统自动进行数据分析的流程进行设计。教学质量测评主要涉及评教管理员、学员两种角色，教员在系统中主要充当基础数据的角色，系统可设置一个公共账户，教员可由该账户登录系统对测评结果进行查看。当然，如果用户有教员角色还有其他具体要求，则可为每位教员添加账户。系统基本业务流程如图2所示。
系统设置是用户初次使用时为方便系统管理维护，对系统基本参数、用户角色、操作权限、系统安全等进行统一的、宏观性管理操作，系统使用过程通常不需作过多改动。
基础库建设是为测评业务开展提供基础数据的业务模块。主要是为测评业务提供班级信息、学员信息、课程信息、教员信息、课程测评指标信息、教员测评指标信息等。
测评业务实施模块是整个系统的核心模块，其主要流程是：
首先，评教管理员计划组织一次测评。即评教管理员指定某班级全体或部分学员对一门课程和多个教员的同时测评。
其次，评教管理员根据教学计划开放测评计划。即使某测评处于开放状态，以备广大学员展开网上测评。
第三，学员登录系统根据开放的测评任务实施课程及教员的测评。在此期间评教管理员可进行测评进度跟踪，准确掌握测评任务完成情况。
第四，测评数据回收。即评教管理员根据测评进度，回收、汇总学员测评数据，以备后期数据分析与统计。经过测评数据回收后，此次测评则处于关闭状态，各别尚未进行测评的学员将无法再进行此次测评。
第五，测评结果数据服务。主要包括测评结果显示、测评成绩汇总排名、测评结果回馈分析等三大服务功能。测评结果显示是指汇总某次测评中各个学员对课程、教员测评的平均得分、并对历次测评的测评人、测评指标的得分详情进行查询调档。测评成绩汇总排名是指一定时期内对多次测评的课程、教员的成绩进行平均，并自动排名汇总，生成统计报表。
测评结果回馈是指根据系统所有课程或全体教员测评的各个指标项的平均测评结果与该课程或该教员测评的各个指标项的平均测评结果进行大样本对比分析，为课程或教员呈现出清晰的“得分项”和“失分项”，以利于教学管理者及课程或教员自身指定下一步的改进措施。测评结果反馈是学员评教评学活动最根本目的所在，也是院校管理人员为提高教学水平进行科学决策的前提。
3 几个注意事项
1）引入测评体系管理机制，防止因测评指标的变动而对测评结果产生人为干扰。测评指标是针对测评对象某项教学能力表现情况而设置的测评点，按照事物认识规律，往往在测评中均会根据实际情况对其描述、分值权重等属性进行调整、修改甚至删除，这样，在后续进行测评成绩综合统计时，势必会因人为因素而产生一定的误差或错情。所以，为使系统更好适应用户需求，可将测评指标的管理进一步聚合，即进一步抽象为对测评体系的管理，系统中一次测评可以并且仅可使用一套测评体系，而该体系中包含各个测评指标，当某次测评完毕后，发现当前测评体系的各指标中存在不足时，即可通过建立新的测评体系，以便后续测评中进行使用，所以，引入测评体系管理机制，即满足了用户需求变化，同时又简化了系统的管理与维护。 2）提供数据导入导出功能，拓展系统应用价值，提升用户体验。
随着计算机网络技术的飞速发展，基于WEB的教学管理系统已普遍应用，因此，教学质量多元反馈系统的基础数据（如教师、学生、课程、专业、教室等）可与现有的教学管理系统的基本数据进行共享，所以系统可借鉴移动开发中面向服务、面向应用的设计思想，可提供数据导入导出功能，拓展系统应用价值，提升用户体验真真使系统“用得起来”、“用得下去”。
3）增强数据挖掘，重在从学员的反馈信息中发现问题、找出短板。
根据以往课堂质量评价系统的实际功用来看，无论是决策部门还是受测教员系统提供的功能仅仅是每个受测教员平均得分以及各个教员学员评价的排名，究竟教员整体教学质量哪项指标较好、哪项指标较差，而针对某个具体教员，其哪项评价指标学员反应良好、哪项评价指标较整体水平偏低，这些信息并未从测评活动中挖掘出来。目前许多高校针对教师教学质量测评的实施情况，提出了利用数据挖掘技术辅助构建高校教师教学质量测评体系，实现教学质量测评数据的知识挖掘的一种新的思路[2]，因此，基于学员评教的教学质量多元反馈系统应利用数据挖掘技术，进一步对学员的反馈信息进行数据分析，从学员反馈的真实信息中去发现问题、找出短板，进而为下一步教学改革提供依据。
4）角色权限管理精准灵活，提高系统根据不同用户需求的自适应性。课堂教学质量评价必然涉及教员、学员、教务人员等多方参与，利用信息化的方式计划、组织、实施教学质量测评，势必会在系统中产生多种具有不同职权功能的角色，因此，系统应将角色权限管理设计得非常精准与灵活，以便满足不同用户的动态需求，从而提高系统的自适应性。
4 结束语
学员评价是教学质量测评最直接、最具说服力的依据之一，学员测评的分数固然能体现个体差异，但评价的目的是为了进一步的提高和改进，因此，利用信息技术、大数据挖掘技术对学员评教信息进行高效搜集、科学整理、大样本分析找出问题，为改进教学、提高质量辅助决策才是系统更深入的功用。
参考文献：
[1] 王艳会， 仲柳靖， 孙悦，等. 试析军队院校学员评教的问题与对策[J].文教资料，2014（13）.
[2] 宋晓梅. 数据挖掘技术在高校教师教学质量测评中的应用[J].赤峰学院学报：自然科学版，2013（04）.
关键字：学员评教；教学质量；多元反馈
中图分类号：G424 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）05-0128-02
Design of Multiple Feedback System of Teaching Quality Based on the Evaluation of Students
JIAO Li-ping， GAO Yu-xing， CHENG Lan
（Urumqi National cadre institute， Urumqi 830002， China）
Abstract：Student evaluation was one of the most direct and convincing basis for teaching quality evaluation. Based on the goal of improving the teaching leaving by Accurately found the problem， we designed a multi feedback system of teaching quality based on the Evaluation of students， and put forward some matters needing attention.
Key words： the evaluation of students； teaching quality； multiple feedback
教学质量内涵丰富，学员的评价是最直接、也是最具说服力的依据之一[1]。兵练得好不好要看仗是否打得赢，书教的好不好要看学员是否点赞，所以本着摸清底数、深度挖掘、以评立鉴、以评矢的、激励教学、重在改进的思想设计了基于学员评教的教学质量多元反馈系统。
基于学员评教的教学质量多元反馈系统是一个以学员评价课程、学员评价教员为基本业务、以摸清教学质量情况底数为依据、以激励促进为手段、以找准问题求改进为最终目标，利用信息技术、网络技术、大数据挖掘技术对学员评教信息进行高效搜集、科学整理、大样本分析并最终服务于教学的一个系统化管理与分析系统。
1 系统功能结构设计
系统按照系统功能控制——支撑数据维护——测评业务实施——业务数据服务的原则，设计了系统控制层、支撑数据层、业务应用层、数据服务层等多个功能层，具体如图1所示。通过多层模式设计，使系统具备更强的灵活性、拓展性及维护性。
2 业务流程设计
本系统测评业务主要按教务组织计划——学员网上实施——教务结果汇总——系统自动进行数据分析的流程进行设计。教学质量测评主要涉及评教管理员、学员两种角色，教员在系统中主要充当基础数据的角色，系统可设置一个公共账户，教员可由该账户登录系统对测评结果进行查看。当然，如果用户有教员角色还有其他具体要求，则可为每位教员添加账户。系统基本业务流程如图2所示。
系统设置是用户初次使用时为方便系统管理维护，对系统基本参数、用户角色、操作权限、系统安全等进行统一的、宏观性管理操作，系统使用过程通常不需作过多改动。
基础库建设是为测评业务开展提供基础数据的业务模块。主要是为测评业务提供班级信息、学员信息、课程信息、教员信息、课程测评指标信息、教员测评指标信息等。
测评业务实施模块是整个系统的核心模块，其主要流程是：
首先，评教管理员计划组织一次测评。即评教管理员指定某班级全体或部分学员对一门课程和多个教员的同时测评。
其次，评教管理员根据教学计划开放测评计划。即使某测评处于开放状态，以备广大学员展开网上测评。
第三，学员登录系统根据开放的测评任务实施课程及教员的测评。在此期间评教管理员可进行测评进度跟踪，准确掌握测评任务完成情况。
第四，测评数据回收。即评教管理员根据测评进度，回收、汇总学员测评数据，以备后期数据分析与统计。经过测评数据回收后，此次测评则处于关闭状态，各别尚未进行测评的学员将无法再进行此次测评。
第五，测评结果数据服务。主要包括测评结果显示、测评成绩汇总排名、测评结果回馈分析等三大服务功能。测评结果显示是指汇总某次测评中各个学员对课程、教员测评的平均得分、并对历次测评的测评人、测评指标的得分详情进行查询调档。测评成绩汇总排名是指一定时期内对多次测评的课程、教员的成绩进行平均，并自动排名汇总，生成统计报表。
测评结果回馈是指根据系统所有课程或全体教员测评的各个指标项的平均测评结果与该课程或该教员测评的各个指标项的平均测评结果进行大样本对比分析，为课程或教员呈现出清晰的“得分项”和“失分项”，以利于教学管理者及课程或教员自身指定下一步的改进措施。测评结果反馈是学员评教评学活动最根本目的所在，也是院校管理人员为提高教学水平进行科学决策的前提。
3 几个注意事项
1）引入测评体系管理机制，防止因测评指标的变动而对测评结果产生人为干扰。测评指标是针对测评对象某项教学能力表现情况而设置的测评点，按照事物认识规律，往往在测评中均会根据实际情况对其描述、分值权重等属性进行调整、修改甚至删除，这样，在后续进行测评成绩综合统计时，势必会因人为因素而产生一定的误差或错情。所以，为使系统更好适应用户需求，可将测评指标的管理进一步聚合，即进一步抽象为对测评体系的管理，系统中一次测评可以并且仅可使用一套测评体系，而该体系中包含各个测评指标，当某次测评完毕后，发现当前测评体系的各指标中存在不足时，即可通过建立新的测评体系，以便后续测评中进行使用，所以，引入测评体系管理机制，即满足了用户需求变化，同时又简化了系统的管理与维护。 2）提供数据导入导出功能，拓展系统应用价值，提升用户体验。
随着计算机网络技术的飞速发展，基于WEB的教学管理系统已普遍应用，因此，教学质量多元反馈系统的基础数据（如教师、学生、课程、专业、教室等）可与现有的教学管理系统的基本数据进行共享，所以系统可借鉴移动开发中面向服务、面向应用的设计思想，可提供数据导入导出功能，拓展系统应用价值，提升用户体验真真使系统“用得起来”、“用得下去”。
3）增强数据挖掘，重在从学员的反馈信息中发现问题、找出短板。
根据以往课堂质量评价系统的实际功用来看，无论是决策部门还是受测教员系统提供的功能仅仅是每个受测教员平均得分以及各个教员学员评价的排名，究竟教员整体教学质量哪项指标较好、哪项指标较差，而针对某个具体教员，其哪项评价指标学员反应良好、哪项评价指标较整体水平偏低，这些信息并未从测评活动中挖掘出来。目前许多高校针对教师教学质量测评的实施情况，提出了利用数据挖掘技术辅助构建高校教师教学质量测评体系，实现教学质量测评数据的知识挖掘的一种新的思路[2]，因此，基于学员评教的教学质量多元反馈系统应利用数据挖掘技术，进一步对学员的反馈信息进行数据分析，从学员反馈的真实信息中去发现问题、找出短板，进而为下一步教学改革提供依据。
4）角色权限管理精准灵活，提高系统根据不同用户需求的自适应性。课堂教学质量评价必然涉及教员、学员、教务人员等多方参与，利用信息化的方式计划、组织、实施教学质量测评，势必会在系统中产生多种具有不同职权功能的角色，因此，系统应将角色权限管理设计得非常精准与灵活，以便满足不同用户的动态需求，从而提高系统的自适应性。
4 结束语
学员评价是教学质量测评最直接、最具说服力的依据之一，学员测评的分数固然能体现个体差异，但评价的目的是为了进一步的提高和改进，因此，利用信息技术、大数据挖掘技术对学员评教信息进行高效搜集、科学整理、大样本分析找出问题，为改进教学、提高质量辅助决策才是系统更深入的功用。
参考文献：
[1] 王艳会， 仲柳靖， 孙悦，等. 试析军队院校学员评教的问题与对策[J].文教资料，2014（13）.
[2] 宋晓梅. 数据挖掘技术在高校教师教学质量测评中的应用[J].赤峰学院学报：自然科学版，2013（04）.