人们通过网络技术，在与人互动的过程中获得彼此想要的东西，而不再通过企业这种传统渠道获得。而这，已然成为一种社会趋势。
　　两位作者注意到，当联合利华透过专属社区，找出年轻男士的重要话题；当Mini Cooper借助品牌追踪找出新诉求，针对老客户而非潜在客户做营销，让口碑和业绩飙升；昂安永会计师事务所利用Facebook上的职业群，与社会新鲜人进行对话，成功吸引职场新秀，每年为自己招聘大学毕业生多达3500名；当50位惠普主管亲上火线，在博客写文章、响应读者问题，以深度对话取得客户信任；当宝洁的女性卫生用品不靠打广告，而是成立少女社区，专门解决少女的成长问题，成功掳获顾客心……种种迹象表明，在网络时代，企业的一个全新课题便是学会驾驭社会化媒体，它既是契机，亦是挑战，存在机会，也潜藏风险。
　　作者认为，任何开发利用公众风潮的成功战略，都必须始于对消费者网上社交行为的评估。之后，才能决定自己想完成什么目标，才能规划自己和消费者的关系应该如何改变，并最终决定采取什么样的社交技术手段。事实上，这就是他们提出的制定有效策略的POST四步法，即人(People)、目的(0bjective)、策略(Strategy)、技术(Technology)和五项主要目标，即聆听、对话、激励、支持、拥抱。毫无疑问，根据他们所描绘的未来，企业营销将变得更为复杂——营销者不仅要懂得网络营销学，而且还要理解网络社会学和网络文化学等全新领域。
　　作为一本全面阐述社交性网络商业应用的书籍，本书不失为一本经典之作。正如思科主席兼CEO约翰·钱伯斯所说，“互联网的第一个阶段是让所有人互联。在第二个阶段，它开始改变我们工作、生活、娱乐和学习的方式，人们开始意识到，互联产生的新沟通、互动形成的人际网络价值巨大。《公众风潮》详细记载了这种变化，并且这种巨大的市场变化对所有人都是机会”。
　　
　　《公众风潮：互联网海啸》
　　[美]查伦·李乔希·贝诺夫著
　　机械工业出版社2010年1月版
　　定价：48.00元
　　
　　[延伸阅读]
　　《下一轮商品市场》
　　[英]凯文·莫里森著
　　中信出版社2010年1月版
　　定价：25.00元
　　经济形势波动的时候，市场永远动荡难安。事实证明，商品市场蕴含着巨大的投资潜力!作者揭示了原材料和消费者之间的联系，以深刻的洞察力和大量事实，指出能源，金属农业等板块将逐渐走高的趋势。
　　
　　[实战应用]
　　《组织能力的杨三角》　杨国安　著
　　机械工业出版社2010年1月版
　　定价：36.00元
　　中国企业要进一步在国际舞台与世界一流企业同台竞赛，赢得全世界客户的信赖和尊敬，必须发展高价值的创新和服务能力并发挥中国丰富的知识型人才的聪明才智和团队战斗力。书中结合中外企业的案例深入阐述了中国企业应如何打造组织能力取得可持续成功。
　　
　　《定价定天下》
　　李践 著
　　中信出版社2010年1月版
　　定价：39.80元
　　企业利润越来越少，有效定价成为关键。本书分析了定价的重要性，指出了导致利润白自流失的定价失误，告诉企业家消费者的消费习惯。在此基础上，李践先生亮出了自己的定价绝招，提出“8+1定价策略”，六步定价法。教您正确定价，赢得最大利润。
　　
　　《久赢真经：销售心理学》
　　王挺　著
　　机械工业出版社2010年1月版
　　定价：32.00元
　　本书从一个职业销售人员在销售实战中必定会提出和思考的九个问题着手，由浅入深对销售心理和销售方式作了缜密的逻辑分析和介绍，在其中结合诸多行之有效的营销案例和小故事，一剖析，各个击破让那些曾经头痛的问题谈笑间灰飞烟灭。
　　
　　《营销管理·哈佛观点》
　　[美]拉吉夫·拉尔等著
　　中国人民大学出版社2009年12月版
　　定价：49.80元
　　本书除了系统介绍营销管理的基础知识外，还收集了由哈佛商学院提供的最新的营销管理案例。本书不是从单纯的营销经理的视角而是从总经理的视角，来对成长中的企业的营销战略管理进行阐述的。