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巨大的落地玻璃和笑容可掬的导购小姐,这只是走在街上的人们对汽车4S店的认识,而有过购车或服务经历的人可能会有不同的感受：冷淡的服务态度和对待投诉与纠纷时的敌视情绪。人们不禁要问：为什么中国的4S店盖得越来越漂亮,却始终不能解决让消费者满意这一基本问题？
为什么中国的4S店服务不好？
【摘 要】
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巨大的落地玻璃和笑容可掬的导购小姐,这只是走在街上的人们对汽车4S店的认识,而有过购车或服务经历的人可能会有不同的感受：冷淡的服务态度和对待投诉与纠纷时的敌视情绪。人
【出 处】
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产品可靠性报告
【发表日期】
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2010年10期
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