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信息技术驱动商业成功的潜力从未像现在这样强大。软件、设备和网络的进步正在改变现代企业,包括企业沟通流程化,过程自动化,同时也使得员工能够更快地获取信息和提高自身能力,从而更快速地迎接新的机会。与此同时,信息技术也变得前所未有的复杂。商业上的成功越来越依赖于为流动工作的员工提供方便访问企业计算资源的能力。那些在家里使用即时通讯、社交网站和其他新型通信技术的人也希望能在工作中使用类似的工具。