论文部分内容阅读
[摘 要]文章以图书管理工作人员的职业道德为切入点，论述了在知识经济时代，图书图书馆员应该具备的职业道德素养，以使图书馆事业更好地发挥信息资源服务作用。
[关键词]图书管理员 职业道德
中图分类号：G251.6 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）04-0272-01
图书图书馆员工作的性质决定了它将直接接触广大读者，每位图书馆员的文化素质、图书情报、专业技能、服务态度和服务方式都时刻影响着读者的满意度，因此提高图书图书馆员的职业道德显得尤为重要。所谓职业道德，就是从事一定职业的人在工作或者劳动过程中，所应当遵循的、与其职业活动紧密联系的道德的总和。它是对职业人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。图书馆作为集文化、教育、宣传、信息传播、服务于一体的社会公益机构，图书馆员的自身道德修养对图书馆建设有着举足轻重的影响。图书图书馆员的职业道德应该包括以下几个方面。
1.要具有乐观向上的心态
随着市场经济深入到社会各个领域，图书馆工作不再是令人向往的职业，平凡、枯燥乏味，在人们心目中的地位逐渐下降，与其他同等学历的岗位相比，图书馆员待遇普遍偏低，他们在自己的岗位上默默无闻、无私奉献，难以得到相应的回报。加上现代网络技术对图书馆的冲击，又对图书馆员提出了更新的挑战，这就要求图书图书馆员不仅要具有良好的专业知识和技能，而且还要在不断更新、竞争日益加剧的社会环境中调整好心态，增强心理素质，克服职业倦怠，以积极向上的心态，勤奋乐观地面对各种压力，在工作实践中不断培养自己的良好职业道德品质，提升自己的职业道德素养。
2.要具有专业精湛的技能
业务能力是从事图书馆工作所要具備的基本素质。精深的专业知识、熟练的专业技能是做好图书馆工作的先决条件，也是每个图书馆图书馆员应该具备的职业道德。一个优秀的图书图书馆员不仅要掌握图书情报方面的知识，还必须同时掌握现代管理技术，并涉猎其他学科知识，到在知识方面见多识广，在能力方面一专多能。因此图书图书馆员必须虚心学习，刻苦钻研，在实践中不断充实、提高自己，完善自己，只有这样，才能更好地为社会服务，才能最大限度地满足不同读者的需求，才能不断提升图书馆的工作质量和水平。
3.要具有爱岗敬业的精神
爱岗敬业，这是任何一种职业都必须具备的道德标准。图书图书馆员担负着收集、整理、传递科学信息的任务，是一项辛苦、繁琐、枯燥、极其平凡的工作，这就要求图书图书馆员首先要热爱图书馆事业，这是图书图书馆员最基本的道德规范，也是图书馆提供优质服务的前提。爱岗才能敬业：爱岗，才能全身心地投入到图书馆的管理中，才能充分发挥自己的主动性、创造性；敬业，才能以高度的事业心和责任感学习新知识、掌握新技能，与时俱进，不断创新，愿为图书馆事业无私奉献，努力做好读者的服务工作，使图书馆的文献信息资源得到充分的开发和利用。
4.要具有服务第一的理念
图书馆的本质特点是服务性和公益性：服务性将永远是图书馆最本质的属性，是图书馆职业道德的核心。图书馆的一切工作都是以为读者服务为中心的，图书图书馆员的服务态度、服务水平直接关系到图书馆的声誉、形象及社会效益。随着计算机网络技术的发展，图书馆正在改变其服务方式。这种改变的外在表现是图书馆员与读者面对面的接触日渐减少。因此，会有图书馆员误认为图书馆已经实现人机对话，读者不再需要图书馆员的直接服务了。这种想法实际上是对数字图书馆、网络图书馆的一种误解——并不是读者不需要图书馆员的直接服务，而是这种模式对图书馆员在服务内容、形式、方法等方面提出了更高的要求。其实，无论图书馆的功能如何发展变化，为读者服务永远是图书馆的主题。全心全意为读者服务，是图书图书馆员的天职，也是图书馆生存和发展的归宿，因此图书图书馆员必须树立“一切为了读者，一切方便读者”的服务理念，尊重读者、理解读者、方便读者，文明服务，最大限度地满足读者对文献信息的需求。
5.要具有团队合作的意识
努力创建和谐的人际关系，这是图书图书馆员应遵循的职业道德准则与行为规范。图书馆的工作不同于那些独立性、个性很强的工作，它的工作特点决定了图书馆员必须要具有团队合作意识，才能从整体上做好图书馆工作。现代社会竞争已经日益激烈，一个图书馆要想赢得更好的生存与发展空间，必须让图书馆员拥有团队意识。图书馆作为个体，如果只重视图书馆员的自身知识、技能和服务态度的完整，而忽视了其与他人建立和谐人际关系的重要性，这将可能成为其职业生涯的巨大障碍。同时，它也会限制图书馆整体工作的发展。相反地，重视建立和谐的人际关系，把个人情感和行为与图书馆这一整体紧紧联系在一起，既可以使图书馆员在与同事的沟通协作、业务切磋中学习他人的长处、经验，汲取外界的资源营养充实自己，又能在宽松愉悦的氛围中激发自己敬业的精神和创新的灵感，从而在工作中更容易做出业绩。从图书馆这个整体来看，培养图书馆员的团队意识合作精神，创建和谐的人际关系，有利于为图书馆营造良好的文化氛围，可为激发图书馆员的智能创造环境和条件，既能增强图书馆的凝聚力和向心力，又能满足图书馆员的精神需求，既突出了集体精神，又体现了个人的价值，从而可以促进图书馆各项工作的全面发展。
6.要强化图书馆员的职业道德
随着知识经济时代的到来和我国经济体制改革的不断深入，信息技术、远程通讯技术以及多媒体技术的日益发展。我国图书馆已进入数字化、网络化时代。这种变化，给图书馆工作带来许多机遇和挑战，也给学校图书馆的发展提出了新的要求。原有的生存方式、服务方式、运行机制面临着转轨。因此，强化图书馆员的职业道德应注意以下几点：一是提高思想素质，更新思想观念，转变服务方式。在21世纪，图书馆不仅仅是一个服务部门，也是一个研究部门，这就决定了图书馆工作不再是一个单纯的服务职业，而是一个服务与研究相结合的工作，图书图书馆员已经不再是一个“守门员”，而应该是信息和知识的导航员。二是提高文化素质，加速知识更新。据有关资料显示，在图书馆服务作用中，“图书馆的建筑占5%，信息占20%，图书图书馆员占75%。”图书馆的无数实践也告诉我们，无论是在图书采购、编目部门，还是在流通、阅览、参考咨询部门，同样的环境和条件，不同素质、不同能力、不同文化的图书图书馆员的工作效率会产生较大差异。所以，图书馆员必须不断更新知识。在知识结构上，注意专博结合。不但要熟练掌握图书馆学知识，对各种文献资料做到归类准确，揭示明显，整理及时，提供准确，揭示明显，整理及时，提供迅速，而且还要对相关学科和领域的知识广泛涉猎，如英语、计算机及本校开设的专业课知识等。三是提高工作技能，具有较高水平的计算机操作技能与网络技术。一方面要利用现代化手段对信息资源按照标准化、规范化要求组织文献分类、整理。另一方面，要能指导不同类型、不同层次的读者运用现代化设备和手段对文献进行检索。四是提高知识判断和评价能力。在知识海洋里为读者提供、推荐最有价值的信息，真正做到为人找书和为书找人。
总之，现代社会对图书图书馆员工作提出了更高的要求，图书图书馆员必须更新观念，提高自身职业道德素养，提高专业知识和专业技能，以高尚的情操和优良的风范更好地服务社会。
参考文献
[1] 张仁义.加强图书图书馆员职业道德建设，树立图书图书馆员社会形象.科技情报开发与经济，2008（15）.
[2] 马桂英.如何加强图书管理工作.福建图书馆理论与实践，2009（4）.
[关键词]图书管理员 职业道德
中图分类号：G251.6 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）04-0272-01
图书图书馆员工作的性质决定了它将直接接触广大读者，每位图书馆员的文化素质、图书情报、专业技能、服务态度和服务方式都时刻影响着读者的满意度，因此提高图书图书馆员的职业道德显得尤为重要。所谓职业道德，就是从事一定职业的人在工作或者劳动过程中，所应当遵循的、与其职业活动紧密联系的道德的总和。它是对职业人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。图书馆作为集文化、教育、宣传、信息传播、服务于一体的社会公益机构，图书馆员的自身道德修养对图书馆建设有着举足轻重的影响。图书图书馆员的职业道德应该包括以下几个方面。
1.要具有乐观向上的心态
随着市场经济深入到社会各个领域，图书馆工作不再是令人向往的职业，平凡、枯燥乏味，在人们心目中的地位逐渐下降，与其他同等学历的岗位相比，图书馆员待遇普遍偏低，他们在自己的岗位上默默无闻、无私奉献，难以得到相应的回报。加上现代网络技术对图书馆的冲击，又对图书馆员提出了更新的挑战，这就要求图书图书馆员不仅要具有良好的专业知识和技能，而且还要在不断更新、竞争日益加剧的社会环境中调整好心态，增强心理素质，克服职业倦怠，以积极向上的心态，勤奋乐观地面对各种压力，在工作实践中不断培养自己的良好职业道德品质，提升自己的职业道德素养。
2.要具有专业精湛的技能
业务能力是从事图书馆工作所要具備的基本素质。精深的专业知识、熟练的专业技能是做好图书馆工作的先决条件，也是每个图书馆图书馆员应该具备的职业道德。一个优秀的图书图书馆员不仅要掌握图书情报方面的知识，还必须同时掌握现代管理技术，并涉猎其他学科知识，到在知识方面见多识广，在能力方面一专多能。因此图书图书馆员必须虚心学习，刻苦钻研，在实践中不断充实、提高自己，完善自己，只有这样，才能更好地为社会服务，才能最大限度地满足不同读者的需求，才能不断提升图书馆的工作质量和水平。
3.要具有爱岗敬业的精神
爱岗敬业，这是任何一种职业都必须具备的道德标准。图书图书馆员担负着收集、整理、传递科学信息的任务，是一项辛苦、繁琐、枯燥、极其平凡的工作，这就要求图书图书馆员首先要热爱图书馆事业，这是图书图书馆员最基本的道德规范，也是图书馆提供优质服务的前提。爱岗才能敬业：爱岗，才能全身心地投入到图书馆的管理中，才能充分发挥自己的主动性、创造性；敬业，才能以高度的事业心和责任感学习新知识、掌握新技能，与时俱进，不断创新，愿为图书馆事业无私奉献，努力做好读者的服务工作，使图书馆的文献信息资源得到充分的开发和利用。
4.要具有服务第一的理念
图书馆的本质特点是服务性和公益性：服务性将永远是图书馆最本质的属性，是图书馆职业道德的核心。图书馆的一切工作都是以为读者服务为中心的，图书图书馆员的服务态度、服务水平直接关系到图书馆的声誉、形象及社会效益。随着计算机网络技术的发展，图书馆正在改变其服务方式。这种改变的外在表现是图书馆员与读者面对面的接触日渐减少。因此，会有图书馆员误认为图书馆已经实现人机对话，读者不再需要图书馆员的直接服务了。这种想法实际上是对数字图书馆、网络图书馆的一种误解——并不是读者不需要图书馆员的直接服务，而是这种模式对图书馆员在服务内容、形式、方法等方面提出了更高的要求。其实，无论图书馆的功能如何发展变化，为读者服务永远是图书馆的主题。全心全意为读者服务，是图书图书馆员的天职，也是图书馆生存和发展的归宿，因此图书图书馆员必须树立“一切为了读者，一切方便读者”的服务理念，尊重读者、理解读者、方便读者，文明服务，最大限度地满足读者对文献信息的需求。
5.要具有团队合作的意识
努力创建和谐的人际关系，这是图书图书馆员应遵循的职业道德准则与行为规范。图书馆的工作不同于那些独立性、个性很强的工作，它的工作特点决定了图书馆员必须要具有团队合作意识，才能从整体上做好图书馆工作。现代社会竞争已经日益激烈，一个图书馆要想赢得更好的生存与发展空间，必须让图书馆员拥有团队意识。图书馆作为个体，如果只重视图书馆员的自身知识、技能和服务态度的完整，而忽视了其与他人建立和谐人际关系的重要性，这将可能成为其职业生涯的巨大障碍。同时，它也会限制图书馆整体工作的发展。相反地，重视建立和谐的人际关系，把个人情感和行为与图书馆这一整体紧紧联系在一起，既可以使图书馆员在与同事的沟通协作、业务切磋中学习他人的长处、经验，汲取外界的资源营养充实自己，又能在宽松愉悦的氛围中激发自己敬业的精神和创新的灵感，从而在工作中更容易做出业绩。从图书馆这个整体来看，培养图书馆员的团队意识合作精神，创建和谐的人际关系，有利于为图书馆营造良好的文化氛围，可为激发图书馆员的智能创造环境和条件，既能增强图书馆的凝聚力和向心力，又能满足图书馆员的精神需求，既突出了集体精神，又体现了个人的价值，从而可以促进图书馆各项工作的全面发展。
6.要强化图书馆员的职业道德
随着知识经济时代的到来和我国经济体制改革的不断深入，信息技术、远程通讯技术以及多媒体技术的日益发展。我国图书馆已进入数字化、网络化时代。这种变化，给图书馆工作带来许多机遇和挑战，也给学校图书馆的发展提出了新的要求。原有的生存方式、服务方式、运行机制面临着转轨。因此，强化图书馆员的职业道德应注意以下几点：一是提高思想素质，更新思想观念，转变服务方式。在21世纪，图书馆不仅仅是一个服务部门，也是一个研究部门，这就决定了图书馆工作不再是一个单纯的服务职业，而是一个服务与研究相结合的工作，图书图书馆员已经不再是一个“守门员”，而应该是信息和知识的导航员。二是提高文化素质，加速知识更新。据有关资料显示，在图书馆服务作用中，“图书馆的建筑占5%，信息占20%，图书图书馆员占75%。”图书馆的无数实践也告诉我们，无论是在图书采购、编目部门，还是在流通、阅览、参考咨询部门，同样的环境和条件，不同素质、不同能力、不同文化的图书图书馆员的工作效率会产生较大差异。所以，图书馆员必须不断更新知识。在知识结构上，注意专博结合。不但要熟练掌握图书馆学知识，对各种文献资料做到归类准确，揭示明显，整理及时，提供准确，揭示明显，整理及时，提供迅速，而且还要对相关学科和领域的知识广泛涉猎，如英语、计算机及本校开设的专业课知识等。三是提高工作技能，具有较高水平的计算机操作技能与网络技术。一方面要利用现代化手段对信息资源按照标准化、规范化要求组织文献分类、整理。另一方面，要能指导不同类型、不同层次的读者运用现代化设备和手段对文献进行检索。四是提高知识判断和评价能力。在知识海洋里为读者提供、推荐最有价值的信息，真正做到为人找书和为书找人。
总之，现代社会对图书图书馆员工作提出了更高的要求，图书图书馆员必须更新观念，提高自身职业道德素养，提高专业知识和专业技能，以高尚的情操和优良的风范更好地服务社会。
参考文献
[1] 张仁义.加强图书图书馆员职业道德建设，树立图书图书馆员社会形象.科技情报开发与经济，2008（15）.
[2] 马桂英.如何加强图书管理工作.福建图书馆理论与实践，2009（4）.