近年来，莘县联社始终坚持“服务兴社”的发展理念，为充分发挥服务对业务发展的助推作用，该社从转变理念入手，创新选拔方式、培养方式，着力打造服务到位、营销过硬的精英大堂经理团队，构建高效、立体、实用的大堂经理新模式，实现服务与发展的协调共进。
　　 一、转变理念，打造大堂经理为特色的“服务金牌”。一是打造“品牌”，强调其地位重要性。通过召开联社班子会议进行探讨论证，并广泛收集意见，以成熟型银行大堂经理模式为框架，确立了符合莘县联社实际的大堂经理机制运行方案。二是改进流程，强调岗位互动性。改变大堂经理与前台柜员“各自为政”的服务模式，大堂经理由前台柜员轮流担当，形成层层递进的服务流程，切实优化服务质量。三是强化服务多样性。从结算操作型向服务营销型转变，延伸大堂经理产品推介、客户营销、规范服务的职能，以其为切入点带动前台服务的全新转变。
　　 二、创新选拔，挑选服务意识、责任与素质俱备的人才。一是广动员。充分提高员工对大堂经理一职的认识，调动广大员工的积极性。二是巧搭配。在城区网点选配服务形象好的年轻大学生轮流担任，在涉农网点选配经验丰富、及具亲和力的老员工担任。三是严把关。通过现场情景模拟、演讲、提问等手段选拔最优秀的大堂经理。
　　 三、创新培养，构建知识型、技能型、服务型的团队。一是组织集中培训。由联社指导，各网点利用晨会、夕会对大堂经理进行培训，内容包括实用礼仪、营销技巧、规范服务等，并进行知识达标考试和情景模拟验收。二是日常业务实习。新上岗的大堂经理将用2个月的时间，在各自营业网点学习会计、储蓄、联行等综合业务，由会计主管抓好督导，为上岗做好充足的业务知识准备。三是相互考察。联社定期组织此网点大堂经理到彼网点参观学习，并在参观后组织分组讨论，查缺补漏，真正为今后的工作提供实践指导。