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急诊科是医院的窗口，是临床工作的第一线，承担的任务较繁杂，既要接诊需要临时处置的病人、临床科室的分诊、危重病人的抢救，还要完成院前急救及全县救护车的调度、危重病人的转运等。突发事件、群体事件时有发生，所以护士不仅要有娴熟的护理技术操作技巧，还要协调好病人与科室之间、医生与患者之间、患者相互之间的关系，才能减少或避免因此发生的纠纷。