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企业运营的好坏与社会公众的关系是否良好有着密切的关系,一旦企业与社会公众交恶,企业公众形象受损,将会损失大量的潜在客户,同时对于自身业务经营也会带来严重影响.基于此,有必要对企业公共关系危机管理的相关问题进行探讨分析,并提出一些有针对性的解决措施,从而有效维护企业形象,推动企业经营实现更好的发展.