灵活的体系在帮助企业实践低层次社会责任上，既节约了成本也保证了效果。
　　
　　责任，是使命也是挑战
　　
　　企业应当承担怎样的社会责任？国外某位著名学者按照从低到高的顺序总结了社会责任的四个层次：
　　第一个层次的企业社会责任是经济责任，它是指企业的赢利，是其它更高层次社会责任实现的基础；
　　第二个层次的企业社会责任是法律责任，它是指企业的一切活动都必须遵守法律的条款，依法经营；
　　第三个层次的企业社会责任是伦理责任，它是指企业的各项工作必须符合公平、公正的社会基本伦理道德，不能做违反社会公德的事；
　　第四个层次的企业社会责任是慈善责任，它是指企业作为社会的组成成员，必须为社会的繁荣、进步和人类生活水平的提高做出自己应有的贡献。
　　现在国内有很多企业家对于社会责任的理解也只是停留在捐赠活动，认为捐款就是实现企业的社会责任。于是乎意气风发的企业家、感恩不尽的受惠方与喜气洋洋的政府官员共同出席各种捐赠典礼成了一道风景线。企业美誉度、企业形象和品牌效益毋庸置疑是得到了一定程度的提升，但是企业社会责任的范畴要远远超越普遍意义的慈善行为。企业社会责任要求一个负责任的企业在做决策时全面考虑对所有利益相关者及外部环境的影响，确保平衡所有相关方的需求和充分保证股东权益。
　　具体地说，企业至少要对七种利益相关群体尽到责任，他们分别是：股东、雇员、顾客、社会团体、环境、投资者、女性与少数民族。随着全球化的推进，中国企业也逐步走向海外市场，这就不可避免要涉及到多种文化的融合。企业必须面对不同的市场和文化，面对不同的资源、环境和责任。因此，关注全球范围的自然资源、生态环境、劳动权益和商业伦理，将成为中国企业如何实现社会责任的一个挑战。
　　
　　承担责任，从建立体系开始
　　
　　企业的社会责任层次表现在不同的历史阶段，有着不同的内容，同时社会对企业的社会责任也有不同的理解。企业的社会责任能否可持续发展需要企业完善公司治理，各家企业在这方面做法也不尽相同。但是，作为一个企业，必须有一个管控体系来保证整个企业按照非常规范的方式运作，符合社会法律、法规的要求，符合股东的期望，达到它应该达到的目标。
　　根据中国企业家调查系统2007年4月14日发布的《2007•中国企业经营者成长与发展专题调查报告》，在对4586位企业经营者的问卷调查中，69.7%的企业经营者认为“履行企业社会责任会增加企业的成本”。调查显示：企业经营困难、经营者素质不高、社会诚信缺失，以及社会相关部门没有履行好自己的责任，是导致企业缺乏社会责任感的主要原因。从报告中可以看出，社会责任的内部经营环境和外部社会、法律体系仍然在趋于完善过程中。由此可见，在中国现阶段，企业的社会责任还远远没有达到最高层次实践，实质上更多的企业还停留在第一和第二个层次。
　　事实上国外也存在同样的问题，作为世界第二大能源公司的德国
　　E.ON 公司不仅被欧盟要求废物排放符合其环境保护的法规要求，还要符合全球范围内京都议定书的规定。企业面临最大挑战是在遵循当地、地区、国家和国际环保要求的前提下如何仍旧保持运营优势。为应对各种新的和不断变化的环保规定，E.ON通过建立企业内部非常灵活的运营支持系统来管理各项排放限定、监控数据、跟踪和记录各种事件，并为各个环保监管机构提供所需要的合规报告。这对E.ON这样的大型企业来说，灵活的体系在帮助企业实践低层次社会责任上，既节约了成本也保证了效果。
　　（本文作者系SAP中国企业治理、风险及合规方案业务发展经理）
　　责任编辑：李 源