论文部分内容阅读
目的 提高专科护理服务质量及患者的医疗满意度.方法 通过改善住院环境,实施优质护理服务单元,全程无缝隙护理操作,加强人文关怀,丰富护理服务内涵,改进护理质量控制等措施提升脊柱专科护理服务质量.结果 创建优质护理单元后住院患者满意度、护士对工作的满意度和后勤科室的保障支持满意度显著提高（P＜0.05）.结论 创建优质护理服务单元能有效地提高护理质量,提高患者满意度,提升护理人员自我成就感.