【摘 要】
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随着网民的增加，进行网上购物的人数与日俱增，消费者对网上商店的信任备受关注。通过对以往研究文献的分析，本文提出消费者对网上商店的信任模型和9个假设，通过调查并对230个有效
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随着网民的增加，进行网上购物的人数与日俱增，消费者对网上商店的信任备受关注。通过对以往研究文献的分析，本文提出消费者对网上商店的信任模型和9个假设，通过调查并对230个有效样本基于AMOS进行分析后，发现除法律约束力作用不显著外，商家声誉、商家规模、商家网站质量、环境趋同性、结构性保障、合作规范、交互作用都会影响消费者信任，消费者信任进而促进信任倾向的形成。此结论说明，商家可通过提高其个体能力、网站能力、系统信任机制和交互水平促进消费者的信任和积极交易。
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