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随着电子商务的迅速发展,企业客户关系管理出现了很多的问题,如何有效地解决这些问题对于企业的发展是非常重要的。本文首先介绍了电子商务环境对企业客户关系管理的要求,然后针对电子商务环境下企业客户关系管理存在的一些问题进行了分析,最后提出了相应的对策。
电子商务环境下企业客户关系管理存在的问题及对策
【摘 要】
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随着电子商务的迅速发展,企业客户关系管理出现了很多的问题,如何有效地解决这些问题对于企业的发展是非常重要的。本文首先介绍了电子商务环境对企业客户关系管理的要求,然
【机 构】
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辽宁师范大学管理学院讲师,大连理工大学城市学院讲师
【出 处】
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产业与科技论坛
【发表日期】
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2009年02期
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