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传统的440业务实际运作过程中,存在着服务滞后、信息反馈不及时、执行流程不协调等一系列的问题,也缺乏有效的业务考核和业务的综合分析及评价,管理部门不能针对先前的业务运作情况对以后的业务运行做出有效的指导和规划.以SLNET油田Intranet网为基础,针对社区信息化的需求,设计实现了基于Web的社区440服务系统.系统将用户报修、用户投诉、维修回访、工作考核等功能集成一体.基本上涵盖了440服务的全过程,从根本上解决了上述问题.图6,参5.