这样说话不伤人

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  某人请客,见还有客人未到,他就随口一说:“该来的没来。”闻此,便有已来的客人多心,以为自己不受欢迎,就借故离开。见此,情急中的请客者又道:“不该走的又走了!”听到这话,客人们随即都拂袖而去。这虽是一个笑话,却启示我们,如果说话时考虑不周,就有可能误伤他人。那么,话该怎样说,才不误伤人呢?

设置前提


  在中国篮球协会第九届全国代表大会上,姚明当选为新一任篮协主席后,有记者提出一个极为敏感的问题:“你认为,目前中国篮球存在的最大问题是什么?”考虑到实话实说会得罪一帮同僚及前任领导,躲闪回避又会让自己的支持者感到失望,于是他停顿片刻后,便机智地将时间前移,说:“2004年,哈里斯执教中国男篮的时候,他曾问过我类似问题,我告诉他:中国篮球的最大问题就是没有最大问题,但到处都是问题。今天,我还想说同样的话。”这个回答让现场所有人都叹服不已。
  
  哈里斯率队挺进雅典奥运会8强是中国篮球的光辉时刻,姚明当时是球队核心。明乎此,也就知道了姚明设置这个前提,是用以显现此前领导及篮球人所取得的不俗成绩;在此基础上,他再指出客观存在的问题——既然“到处都是问题”,自己这个核心便也难脱干系,也就是说,责任不属某个人,而是大家的。如此滴水不漏,自让人佩服其口才。

区分对象


  《南方周末》记者问作家毕飞宇:“您认为,莫泊桑的《项链》批判的不是金钱、资本和西方,而是人类顽固的、不可治愈的奢侈冲动;到底是中学老师讲的对,还是你讲的对?”毕飞宇认真道:“第一,中学课堂上要听老师的,老师所说有它的合理性,也许就是普遍性。第二,我是在高校,它的开放程度不一样,分析方式也不一样,我们不能满足于普遍性。第三,我只是打开了另一扇暗门而已,从这个暗门出发,你发现了一个新的小院子,这当然是好事;但是对中学生来说,大门才是主要的,而不是暗门。”一番话说得记者点头称是。
  对记者“非此即彼”的问题,若按二元思维回答,则只能是或否定自己,或得罪他人;可毕飞宇却将言说和接受对象区分开来,在中学和大学两个层面上进行分析说理,不仅于此,他还借“大门”“暗门”之喻以强调对方的主导地位。如此一来,既可得“是己而不非人”之两全其美,又在显现谦逊的同时抬高了对方,确实是高明之极。

淡化差异


  范冰冰在视频直播中与粉丝互动时,有网友提出尖锐问题:“时下,很多明星整容已不是什么新闻了。请问,你整过容吗?”闻此,她笑道:“我觉得我这辈子都不需要整容了,因为,我爸妈把我生得还挺顺眼的,为此,我对老爸老妈连感谢都来不及,又怎么会在他们给我的身体上动刀子呢?”说罢这些后,她好像突然想起什么,于是又补上一句:“不过,话又得说回来,如果我的长相不是现在这个样子,说不定也会出现整容的想法,虽然我打小就非常怕痛。”这番得体的回答,赢得了网友点赞。
  面对是否整过容之问,范冰冰先是摆事实,讲道理,于坦诚中显露出对自己长相的自信。虽这个回答已非常到位,但由于问题中涉及整容明星,若就此打住,自给人以二者对立之感;于是,她又从反面假设,以“怕痛也会去整容”来淡化差异,消解此前的对立。如此这般,在传递“爱美之心,人皆有之”这个常理的同时,亦表明了一种友善态度。

虚实结合


  一次金鹰奖“主持人盛典”,組委会特别设置了场外观众提问环节。第一个电话接通后,传来问题是:“我最喜欢主持人撒贝宁。请问,您最喜欢什么样的女主持人?”闻此,小撒一本正经:“我喜欢的女主持人,没有特别的个人。我觉得她应该有朱军一样的声音,白岩松一样的睿智,崔永元一样的幽默,但不要有孟非的发型和李咏的长相。”就在人们乐不可支时,他又补充道:“其实我最喜欢的主持人,没有标准答案。但我想为台下坐着的沈力老师鼓掌。”此语一出,台下顿时爆发出热烈的掌声。
  
  若直说“最喜欢”某人,自会得罪诸多在场的女主持人,于是,撒贝宁便先拿朱军等人的优长、孟非李咏的欠缺,从正反两方面为“喜欢的女主持人”幽默画像,再举出其中的代表予以特别称颂。由于对德高望重的沈力老师也没有明言最喜欢,再加之这番亦庄亦谐的话语,既有虚实相生之关,又见圆融得体之智,能赢得热烈掌声自是一种必然。

设置前提


  央视二套一期《对话》节目中,为活跃气氛,主持人陈伟鸿便有意给腾讯董事会主席、微信运营商马化腾挖坑:“现在的微信已经这么火,您还会发短信吗?”面对一片笑声,马化腾一脸从容道:“刚才,主持人伟鸿老师尝试加我的微信,可扫码后,我却没有发现信息,这是怎么回事呢?原来是这里的网络不通畅。毫无疑问,是今天在座的人太多了,把信息通道全部都占用了。在这个时候,实际上短信还是很可靠的。所以,不同的产品在不同的场合,都有它存在的价值。”此语一出,掌声四起。
  时下,短信已沦为验证码收件箱,人们基本上不用。如果马化腾实话实说,移动等运营商肯定不会高兴。于是,他便机智地就地取材,巧设一个事实前提来表明短信仍有其存在的价值。由于这番妙语既不违客观事实,又给人以褒扬短信之感。因此,马化腾化解问题的能力令人称赞。
  (编辑/张金余)
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