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[摘 要]案例教学作为一种先进的教学模式已被广泛推广到我国高等教育管理类课程教学之中。近年来，国内学者愈加重视对案例教学质量提升问题的研究，但大多数研究集中在基础理论、教学方法完善或剖析案例教学功能等方面，而从影响因素综合作用视角构建案例教学模型的研究并不多。文章针对管理类课程案例教学，从影响因素视角出发构建其创新教学模型，以期为我国高校管理类课程案例教学探索出一种实用的教学模型。
[关键词]案例教学模型 管理类课程 案例影响因素
[中图分类号] G642.4 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2013）05-0041-04
一、问题的提出
随着我国高等教育改革的不断推进，改革内容更加细化和具体。近年来，教学内容与课程体系改革、教学方法和教学手段改革已成为各高校关注的热点。案例教学法就是在此改革大环境下得到快速成长与发展的一种先进的教学方法。它是以案例为基础，在教师的指导下，根据教学目的要求，组织学生对案例展开调查、阅读、思考、分析、讨论和交流等活动，使学生进入特定的情景和过程，建立真实的管理感受和寻求解决问题的答案，从而提高他们分析问题和解决问题的能力，加深学生对基本原理和概念的理解，注重理论与社会实践相结合的一种特定的教学方法。案例教学最初由美国哈佛大学C.C. Langdell首创于1870年，1921年Copenland在新任院长Wallace B.Donham的敦促下出版了第一本成文的案例书籍。经过几十年的实践摸索，哈佛商学院已经建立了相当规模的完整的案例教学和管理系统。案例教学以其实用创新性与先进性得到迅速传播。
20世纪80年代，随着我国改革开放的深化，案例教学传入我国并迅速生根。但大多数高校对案例教学的内涵认识不够、案例的来源照搬照抄、案例适用性差，而且不少学校使用传统的教学方法进行案例教学，案例教学不能满足创新和应用教育的需要，学生对案例教学的期望值下降。[1]尽管近年来，我国高校当中具有代表性的三大案例中心：北京大学管理案例中心、清华大学经济管理学院案例中心、大连理工管理学院案例研究中心相继成立并取得了相当程度的积累，不少学者也从各个视角探讨了案例的重要性并努力探索提升案例教学质量的理论与方法。如李铭波（2007）从教学模式、教学内容、教学过程、评价方式方面比较了案例教学与传统教学的差异，从而突出案例教学法在工商管理类课程教学中的优势和作用；郭英红（2007）、王璐（2010）、杨悦（2010）等分别探讨了管理学院其他专业课程如人力资源管理、市场营销、财务管理、物流客户管理采用案例教学的必要性和在相关专业中实施案例教学的具体措施的建议；田明君（2009）以战略管理课程为例，从案例的选择、案例教学的组织与实施、案例教学的总结与提升三个阶段，探讨了提升案例教学法在MBA课程中的应用；关秋等（2011）从案例教学基础理论梳理的视角进行探讨，以期对案例教学研究和实践有所帮助，[2]但专门针对管理类课程案例教学模式的研究并不多见。本文从案例教学的影响因素分析视角，试图构建一种实用的管理类课程案例教学模式。
二、案例教学影响因素分析
根据案例教学定义涵盖的主客体可知，影响案例教学质量的主要因素有：案例、教师、学生、学校、企业。正如强化人们的机体健康首先需要保证各个器官功能良好一样，提高我国高校管理类课程案例教学质量首先要强化和保证案例教学的关键影响因素的质量。
（一）案例
案例是对一个实际情境的描述，包括一个或多个疑难问题，同时也包含解决这些问题的思考。[3]案例选择是案例教学的第一步，好的案例是授课成功的一半，也是优质案例教学的基础保障。好的案例具有真实性、典型性与思辨性的特征（王华荣，2007）。管理类案例的来源既可借鉴国内外成熟的案例库，又可与当地企业合作自行编写，还可以从日常的前沿新闻中获取等。不论以何种途径获取案例，案例的选择都是最重要的。案例选择对教师、学生、学校及企业都提出了较高的要求。首先，任课教师根据自身的理论优势，经过阅读、调研和撰写、挑选，对较合适的备选案例进行反复研究、推敲，完善，然后拿到课堂和学生一起开展讨论，在讨论的过程中再次完善案例资料。第二，案例选择需要专家教师团和企业家的参与指导，对案例与理论的结合性、案例的代表性、案例问题的难度及案例实施的可行性等方面进行综合评价，推选出一批能锻炼学生创新与应用等综合能力的优秀案例。最后，部分案例的选择可借鉴以前教学过程中普遍反映较好的案例，结合企业的最新发展对其进行适时更新后再利用。
（二）教师
教师是学校教学任务的承担者、知识的传授者、学生思想的影响者和学生智慧的启迪者。目前在我国大学中，尤其是在研究型大学中，教师们越来越远离教学，部分教师近似于专职研究者，还有部分教师近似于明星，四处“走穴”挣钱，教学工作不被教师们重视已成为不争的事实。但教学工作需要教师的热情和敬畏，需要教师合理分配教学与科研时间，充分发挥教学与科研相互促进的关系，避免人为地“保帅丢车”。管理类学科因其自身与企业的天然直接联系，管理学科的教师更有条件对课堂案例进行“千锤百炼”。教师除了要花大量的时间准备案例外，还在案例使用前对案例的教学方案及其预期的结果反复研究、探讨。较大的案例还需要集中方向不同的专家教授及企业进行“会诊”，详细准备每个案例的切入点、案例授课的课堂控制与问题总结。案例教学对教师要求最高的是概念技能，从传统教学方式到案例教学方法，这意味着应从教学理念到教学目的、从教学内容到教学手段进行彻底变革。[4]在整个案例教学实施的过程中，教师要善于把握全局、控制课堂、收放自如。为了提高概念技能，教师除了充分准备案例与方案、涉宽自己专业知识外，还需增加对学生背景的了解、关注学生参与、模拟授课过程、注重幽默睿智，最为关键的还是牢记教师的使命与天职：教书、育人、启智、培养人才。 （三）学生
学生是案例教学的主体。案例教学的目的是通过学生的积极参与，激发学生对于一个主题或问题的兴趣和求知欲。[5]通过管理情景模拟、仿真决策、头脑风暴等多种方式激发学生分析问题、判断问题、解决问题、团队合作、创新思考、顿悟、发散思维、理论联系实际等能力。在案例开展的整个过程中，学生由原来“被动地听”的理论接受者改变为“主动参与”的案例讨论主体。作为理论与实践紧密联系的管理类专业的学生，为了更好地适应社会对管理人才的需求，在案例教学过程中应注重以下四方面的修炼。（1）自学的能力：管理案例所用到的理论没必要占用课堂时间，学生应在课前准备中丰富基础理论知识，夯实捕获信息和理论以及其他任何研究的基础。（2）积极参与课堂讨论，提升思辨能力和创新思维能力及推理能力，参与发现解释、创造新知识。（3）主动参与小组合作，提高沟通、领导、社交能力和人际关系处理能力，促进情商发展。（4）实现自我教育、自我管理、平等自信、体验决策，提升学生自身综合素质。当然，有效的案例讨论离不开教师掌控的方向，以使案例讨论紧紧围绕中心问题展开，避免陷入细枝末节。但教学不仅是师生之间的双边活动，更是各动态因素之间的多边互动的统一体。[6]
（四）学校
案例教学质量的提升，离不开学校的大力支持，学校作为国家人才的培养基地和推动我国先进科技文化的载体，承担着重要的教学和科研任务。“两手都要硬”是学校发展的立校之本。为了提高我国管理类课程案例的教学质量，学校需要对案例库建设、师资配备、教学政策、教学环境与教学设施配备、校企业合作等方面给予支持。
第一，优秀案例库的建设是快速提升案例教学质量的途径之一。学校需拨出一定的资金支持管理类课程案例教学。案例库的建设具有持久性，一旦建成便会源源不断为以后的教学提供方便。国内外不少设有案例库的学校的做法值得借鉴，它们投入的不是成本，而是投资，优秀的案例库也是学校创收的来源。第二，教师是案例教学的主导人，其水平高低直接影响案例教学的质量。学校可采取培训、参加研讨会、观摩国内外先进案例教学音像资料、案例教学公开课和设立案例教学大赛等方式持续加强教师队伍的建设。第三，完善案例教学激励政策。考虑到案例教学的耗时与工作量，应把案例成果纳入学校教研评估体制。第四，改善教学环境与教学设施。教室布局设计承载着教学理念，如学生座位的排列与教授座位的空间设置教室的吸音效果、多媒体设备配置以及管理类案例模拟沙盘装备等。最后，学校要加强与企业的合作，在企业设立教学基地，为企业举办管理培训等，这些都是完善案例和助推案例教学的良好方法。
（五）企业
研究表明，校企合作有利于促进当地经济的发展。企业应通过加大对学校的支持履行其社会责任。企业对学校的支持，除了资金支持或产品赞助外，还可通过提供有代表性的企业发生的案例原始资料来促进学校本土化案例教学改革。但这个问题有一定难度，从企业角度看，一种观点支持“案例教学无用论”。他们对案例教学的理解还停留在初级阶段，将其片面地理解为是发发问卷、拍拍照片、谈谈话，既占用了企业员工、管理人员的时间和精力，又不会对企业的经营管理提出真正有益的建议。二是回避和掩盖问题。基于树立正面对外形象的考虑，有些企业不愿把企业内部管理、流程操作暴露在外界的监督之下；或者同意使用案例的前提是要将有损企业形象的不美的地方删除，[7]使得案例的真实性缺失。在企业固有观念的影响下，其对案例调研不积极、不重视，必然会导致后续进厂调研工作的难以开展。因此，企业转变固有观念，是案例在企业成形的关键。企业以开放的心态来看待案例问题，既可把案例制作与使用看做是企业的宣传，又可视之为企业外部智力团队对企业工作的跟踪式检验，实现校企合作的双赢。
案例、教师、学生、学校和企业是案例教学质量提升最直接的影响因素，其中任何一个因素的不配合或不到位都会影响案例教学的质量。
三、案例教学模型构建
通过对管理类课程案例主要影响因素的分析，可知案例是提升教学质量的基础。案例库的建设是个长期的过程，日常的案例教学实施注重与案例库的建设与更新相联系，才能不断地强化案例库的建设，提升案例库质量。而合适的案例选择是授课成功与否的关键，它能全面涵盖授课的知识点并有一定程度的外延，案例的有趣性会激发教师和学生讨论的兴趣。教师的概念技能越高，课堂控制越好，谈吐越风趣睿智，越能吸收学生的注意力，启发学生的智力思考，越有利于案例的进一步完善。教学设备的辅助能使案例授课更加生动，空间环境的设置可以使师生和小组间的交流与沟通更为充分，在丰富学生知识的同时，无形中提升了学生人际沟通的能力。当然，案例的真实性、典型性、分析结论的可行性检验与案例更新都离不开企业的支持。管理类课程案例教学模型如图1所示。
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图1 管理类课程案例教学模型
模型中的案例库建设，表明了设有管理类课程的高校都应建设自己的小型案例库。小型案例库中有适应本校教学的、可共享的经典案例若干篇。经典的优秀案例来源有四种。第一种是原创型案例，它是经过企业一线调研自编符合课本原理与方法的案例，具有现身说法的性质。第二种是在国内案例库中精心挑选出的优秀案例摘录，它是经过专家精挑细选的符合经管类本科学生的授课活动。第三种来自新闻报道的事实经管案例，它具有事实特征，是发生在新近的案例，具有与社会发展的同步性特征。第四种来源是学校原案例库中经过更新的经典案例，此来源保证和体现了案例教学的传承性。
模型第二阶段是结合教学大纲选择案例。真正展开案例教学的第一步是选择案例，好的案例是授课成功的一半。案例选择在前面的影响因素分析中已做过详细分析，不再赘述。
模型实施的第三个阶段是课堂案例教学，此阶段实现理论方法与案例实践相结合。在课堂中进行管理游戏，让学生承担案例中不同的角色，模拟企业的真实情景。面对企业所面临的两难问题，教师应引导学生进行发散型的案例分析，也可借助沙盘等模拟实验和企业家专家参与等形式，寻找解决经营管理问题的最优答案。在这个过程中，通过充分激发学生的创新思维和利用理论知识解决复杂问题的能力及对模糊情景的承受能力，来提升学生的创新能力、理论知识实践应用能力及团队合作与人际沟通能力。这是个师生共同参与的过程，必要时可邀请企业家或其他专家参与。
模型最后一个阶段是总结提升。这一个环节很大部分得益于老师的点评和总结，因此教师的概念技能相当重要。它肯定了学生的创新思维，强化了学生创新能力的培养。同时，经过老师的引导和点评，学生对自身应用理论处理实践问题的能力会更加自信，这也是对学生理论和方法应用能力和模糊承受能力的提升。在此阶段，还有一种不可忽视的好办法，即在条件允许的情况下，组织学生亲临案例中所涉及的企业，进行实地学习和交流，听取企业管理人员对案例问题的看法，分析不同观点间的差异，来进一步强化或纠偏学生的应用能力。经过这一轮的共同参与，师生可以把在亲临企业过程中得到的条件和信息反馈回来，进一步完善最初选取的案例，来优化本校管理类本科教学的案例库。至此，模型实现了完整的动态循环，在后期的案例教学中不断提高管理类学科案例的教学质量，强化教师教学能力，提升学生探索创新、理论结合实践、团队合作与人际沟通等综合能力。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 何志毅，孙梦.中国工商管理案例教学现状研究[J].南开管理评论，2005，（8）：91-95.
[2] 关秋，陈梅.案例教学的理论研究综述[J].教育与职业，2011，（20）：145-146.
[3] 周德峰.案例教学法与管理类课程改革[J].广东外外语外贸大学学报，2007，（1）：106-108.
[4] 陈福松.案例教学与创新型人才培养[J].扬州大学学报，2009，（10）：81-83.
[5] 小劳伦斯 E 列恩.公共管理案例教学指南[M].北京：中国人民大学出版社，2001：30.
[6] 唐世纲.案例教学的理论基础简析[J].吉林省教育学院学报，2007，（9）：52-53.
[7] 漆江娜.哈佛大学案例教学透视[J].财会学习，国际视野，2009，（5）：69.
[责任编辑：雷 艳]
[关键词]案例教学模型 管理类课程 案例影响因素
[中图分类号] G642.4 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2013）05-0041-04
一、问题的提出
随着我国高等教育改革的不断推进，改革内容更加细化和具体。近年来，教学内容与课程体系改革、教学方法和教学手段改革已成为各高校关注的热点。案例教学法就是在此改革大环境下得到快速成长与发展的一种先进的教学方法。它是以案例为基础，在教师的指导下，根据教学目的要求，组织学生对案例展开调查、阅读、思考、分析、讨论和交流等活动，使学生进入特定的情景和过程，建立真实的管理感受和寻求解决问题的答案，从而提高他们分析问题和解决问题的能力，加深学生对基本原理和概念的理解，注重理论与社会实践相结合的一种特定的教学方法。案例教学最初由美国哈佛大学C.C. Langdell首创于1870年，1921年Copenland在新任院长Wallace B.Donham的敦促下出版了第一本成文的案例书籍。经过几十年的实践摸索，哈佛商学院已经建立了相当规模的完整的案例教学和管理系统。案例教学以其实用创新性与先进性得到迅速传播。
20世纪80年代，随着我国改革开放的深化，案例教学传入我国并迅速生根。但大多数高校对案例教学的内涵认识不够、案例的来源照搬照抄、案例适用性差，而且不少学校使用传统的教学方法进行案例教学，案例教学不能满足创新和应用教育的需要，学生对案例教学的期望值下降。[1]尽管近年来，我国高校当中具有代表性的三大案例中心：北京大学管理案例中心、清华大学经济管理学院案例中心、大连理工管理学院案例研究中心相继成立并取得了相当程度的积累，不少学者也从各个视角探讨了案例的重要性并努力探索提升案例教学质量的理论与方法。如李铭波（2007）从教学模式、教学内容、教学过程、评价方式方面比较了案例教学与传统教学的差异，从而突出案例教学法在工商管理类课程教学中的优势和作用；郭英红（2007）、王璐（2010）、杨悦（2010）等分别探讨了管理学院其他专业课程如人力资源管理、市场营销、财务管理、物流客户管理采用案例教学的必要性和在相关专业中实施案例教学的具体措施的建议；田明君（2009）以战略管理课程为例，从案例的选择、案例教学的组织与实施、案例教学的总结与提升三个阶段，探讨了提升案例教学法在MBA课程中的应用；关秋等（2011）从案例教学基础理论梳理的视角进行探讨，以期对案例教学研究和实践有所帮助，[2]但专门针对管理类课程案例教学模式的研究并不多见。本文从案例教学的影响因素分析视角，试图构建一种实用的管理类课程案例教学模式。
二、案例教学影响因素分析
根据案例教学定义涵盖的主客体可知，影响案例教学质量的主要因素有：案例、教师、学生、学校、企业。正如强化人们的机体健康首先需要保证各个器官功能良好一样，提高我国高校管理类课程案例教学质量首先要强化和保证案例教学的关键影响因素的质量。
（一）案例
案例是对一个实际情境的描述，包括一个或多个疑难问题，同时也包含解决这些问题的思考。[3]案例选择是案例教学的第一步，好的案例是授课成功的一半，也是优质案例教学的基础保障。好的案例具有真实性、典型性与思辨性的特征（王华荣，2007）。管理类案例的来源既可借鉴国内外成熟的案例库，又可与当地企业合作自行编写，还可以从日常的前沿新闻中获取等。不论以何种途径获取案例，案例的选择都是最重要的。案例选择对教师、学生、学校及企业都提出了较高的要求。首先，任课教师根据自身的理论优势，经过阅读、调研和撰写、挑选，对较合适的备选案例进行反复研究、推敲，完善，然后拿到课堂和学生一起开展讨论，在讨论的过程中再次完善案例资料。第二，案例选择需要专家教师团和企业家的参与指导，对案例与理论的结合性、案例的代表性、案例问题的难度及案例实施的可行性等方面进行综合评价，推选出一批能锻炼学生创新与应用等综合能力的优秀案例。最后，部分案例的选择可借鉴以前教学过程中普遍反映较好的案例，结合企业的最新发展对其进行适时更新后再利用。
（二）教师
教师是学校教学任务的承担者、知识的传授者、学生思想的影响者和学生智慧的启迪者。目前在我国大学中，尤其是在研究型大学中，教师们越来越远离教学，部分教师近似于专职研究者，还有部分教师近似于明星，四处“走穴”挣钱，教学工作不被教师们重视已成为不争的事实。但教学工作需要教师的热情和敬畏，需要教师合理分配教学与科研时间，充分发挥教学与科研相互促进的关系，避免人为地“保帅丢车”。管理类学科因其自身与企业的天然直接联系，管理学科的教师更有条件对课堂案例进行“千锤百炼”。教师除了要花大量的时间准备案例外，还在案例使用前对案例的教学方案及其预期的结果反复研究、探讨。较大的案例还需要集中方向不同的专家教授及企业进行“会诊”，详细准备每个案例的切入点、案例授课的课堂控制与问题总结。案例教学对教师要求最高的是概念技能，从传统教学方式到案例教学方法，这意味着应从教学理念到教学目的、从教学内容到教学手段进行彻底变革。[4]在整个案例教学实施的过程中，教师要善于把握全局、控制课堂、收放自如。为了提高概念技能，教师除了充分准备案例与方案、涉宽自己专业知识外，还需增加对学生背景的了解、关注学生参与、模拟授课过程、注重幽默睿智，最为关键的还是牢记教师的使命与天职：教书、育人、启智、培养人才。 （三）学生
学生是案例教学的主体。案例教学的目的是通过学生的积极参与，激发学生对于一个主题或问题的兴趣和求知欲。[5]通过管理情景模拟、仿真决策、头脑风暴等多种方式激发学生分析问题、判断问题、解决问题、团队合作、创新思考、顿悟、发散思维、理论联系实际等能力。在案例开展的整个过程中，学生由原来“被动地听”的理论接受者改变为“主动参与”的案例讨论主体。作为理论与实践紧密联系的管理类专业的学生，为了更好地适应社会对管理人才的需求，在案例教学过程中应注重以下四方面的修炼。（1）自学的能力：管理案例所用到的理论没必要占用课堂时间，学生应在课前准备中丰富基础理论知识，夯实捕获信息和理论以及其他任何研究的基础。（2）积极参与课堂讨论，提升思辨能力和创新思维能力及推理能力，参与发现解释、创造新知识。（3）主动参与小组合作，提高沟通、领导、社交能力和人际关系处理能力，促进情商发展。（4）实现自我教育、自我管理、平等自信、体验决策，提升学生自身综合素质。当然，有效的案例讨论离不开教师掌控的方向，以使案例讨论紧紧围绕中心问题展开，避免陷入细枝末节。但教学不仅是师生之间的双边活动，更是各动态因素之间的多边互动的统一体。[6]
（四）学校
案例教学质量的提升，离不开学校的大力支持，学校作为国家人才的培养基地和推动我国先进科技文化的载体，承担着重要的教学和科研任务。“两手都要硬”是学校发展的立校之本。为了提高我国管理类课程案例的教学质量，学校需要对案例库建设、师资配备、教学政策、教学环境与教学设施配备、校企业合作等方面给予支持。
第一，优秀案例库的建设是快速提升案例教学质量的途径之一。学校需拨出一定的资金支持管理类课程案例教学。案例库的建设具有持久性，一旦建成便会源源不断为以后的教学提供方便。国内外不少设有案例库的学校的做法值得借鉴，它们投入的不是成本，而是投资，优秀的案例库也是学校创收的来源。第二，教师是案例教学的主导人，其水平高低直接影响案例教学的质量。学校可采取培训、参加研讨会、观摩国内外先进案例教学音像资料、案例教学公开课和设立案例教学大赛等方式持续加强教师队伍的建设。第三，完善案例教学激励政策。考虑到案例教学的耗时与工作量，应把案例成果纳入学校教研评估体制。第四，改善教学环境与教学设施。教室布局设计承载着教学理念，如学生座位的排列与教授座位的空间设置教室的吸音效果、多媒体设备配置以及管理类案例模拟沙盘装备等。最后，学校要加强与企业的合作，在企业设立教学基地，为企业举办管理培训等，这些都是完善案例和助推案例教学的良好方法。
（五）企业
研究表明，校企合作有利于促进当地经济的发展。企业应通过加大对学校的支持履行其社会责任。企业对学校的支持，除了资金支持或产品赞助外，还可通过提供有代表性的企业发生的案例原始资料来促进学校本土化案例教学改革。但这个问题有一定难度，从企业角度看，一种观点支持“案例教学无用论”。他们对案例教学的理解还停留在初级阶段，将其片面地理解为是发发问卷、拍拍照片、谈谈话，既占用了企业员工、管理人员的时间和精力，又不会对企业的经营管理提出真正有益的建议。二是回避和掩盖问题。基于树立正面对外形象的考虑，有些企业不愿把企业内部管理、流程操作暴露在外界的监督之下；或者同意使用案例的前提是要将有损企业形象的不美的地方删除，[7]使得案例的真实性缺失。在企业固有观念的影响下，其对案例调研不积极、不重视，必然会导致后续进厂调研工作的难以开展。因此，企业转变固有观念，是案例在企业成形的关键。企业以开放的心态来看待案例问题，既可把案例制作与使用看做是企业的宣传，又可视之为企业外部智力团队对企业工作的跟踪式检验，实现校企合作的双赢。
案例、教师、学生、学校和企业是案例教学质量提升最直接的影响因素，其中任何一个因素的不配合或不到位都会影响案例教学的质量。
三、案例教学模型构建
通过对管理类课程案例主要影响因素的分析，可知案例是提升教学质量的基础。案例库的建设是个长期的过程，日常的案例教学实施注重与案例库的建设与更新相联系，才能不断地强化案例库的建设，提升案例库质量。而合适的案例选择是授课成功与否的关键，它能全面涵盖授课的知识点并有一定程度的外延，案例的有趣性会激发教师和学生讨论的兴趣。教师的概念技能越高，课堂控制越好，谈吐越风趣睿智，越能吸收学生的注意力，启发学生的智力思考，越有利于案例的进一步完善。教学设备的辅助能使案例授课更加生动，空间环境的设置可以使师生和小组间的交流与沟通更为充分，在丰富学生知识的同时，无形中提升了学生人际沟通的能力。当然，案例的真实性、典型性、分析结论的可行性检验与案例更新都离不开企业的支持。管理类课程案例教学模型如图1所示。
■
图1 管理类课程案例教学模型
模型中的案例库建设，表明了设有管理类课程的高校都应建设自己的小型案例库。小型案例库中有适应本校教学的、可共享的经典案例若干篇。经典的优秀案例来源有四种。第一种是原创型案例，它是经过企业一线调研自编符合课本原理与方法的案例，具有现身说法的性质。第二种是在国内案例库中精心挑选出的优秀案例摘录，它是经过专家精挑细选的符合经管类本科学生的授课活动。第三种来自新闻报道的事实经管案例，它具有事实特征，是发生在新近的案例，具有与社会发展的同步性特征。第四种来源是学校原案例库中经过更新的经典案例，此来源保证和体现了案例教学的传承性。
模型第二阶段是结合教学大纲选择案例。真正展开案例教学的第一步是选择案例，好的案例是授课成功的一半。案例选择在前面的影响因素分析中已做过详细分析，不再赘述。
模型实施的第三个阶段是课堂案例教学，此阶段实现理论方法与案例实践相结合。在课堂中进行管理游戏，让学生承担案例中不同的角色，模拟企业的真实情景。面对企业所面临的两难问题，教师应引导学生进行发散型的案例分析，也可借助沙盘等模拟实验和企业家专家参与等形式，寻找解决经营管理问题的最优答案。在这个过程中，通过充分激发学生的创新思维和利用理论知识解决复杂问题的能力及对模糊情景的承受能力，来提升学生的创新能力、理论知识实践应用能力及团队合作与人际沟通能力。这是个师生共同参与的过程，必要时可邀请企业家或其他专家参与。
模型最后一个阶段是总结提升。这一个环节很大部分得益于老师的点评和总结，因此教师的概念技能相当重要。它肯定了学生的创新思维，强化了学生创新能力的培养。同时，经过老师的引导和点评，学生对自身应用理论处理实践问题的能力会更加自信，这也是对学生理论和方法应用能力和模糊承受能力的提升。在此阶段，还有一种不可忽视的好办法，即在条件允许的情况下，组织学生亲临案例中所涉及的企业，进行实地学习和交流，听取企业管理人员对案例问题的看法，分析不同观点间的差异，来进一步强化或纠偏学生的应用能力。经过这一轮的共同参与，师生可以把在亲临企业过程中得到的条件和信息反馈回来，进一步完善最初选取的案例，来优化本校管理类本科教学的案例库。至此，模型实现了完整的动态循环，在后期的案例教学中不断提高管理类学科案例的教学质量，强化教师教学能力，提升学生探索创新、理论结合实践、团队合作与人际沟通等综合能力。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 何志毅，孙梦.中国工商管理案例教学现状研究[J].南开管理评论，2005，（8）：91-95.
[2] 关秋，陈梅.案例教学的理论研究综述[J].教育与职业，2011，（20）：145-146.
[3] 周德峰.案例教学法与管理类课程改革[J].广东外外语外贸大学学报，2007，（1）：106-108.
[4] 陈福松.案例教学与创新型人才培养[J].扬州大学学报，2009，（10）：81-83.
[5] 小劳伦斯 E 列恩.公共管理案例教学指南[M].北京：中国人民大学出版社，2001：30.
[6] 唐世纲.案例教学的理论基础简析[J].吉林省教育学院学报，2007，（9）：52-53.
[7] 漆江娜.哈佛大学案例教学透视[J].财会学习，国际视野，2009，（5）：69.
[责任编辑：雷 艳]