【摘 要】
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目的 总结引发门诊采血室护患纠纷发生的原因, 并提出相应的解决对策.方法 100例门诊采血患者, 随机分为对照组(50例, 实施常规护理措施)和观察组(50例, 在对照组的基础上采
【机 构】
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163316,黑龙江省大庆市人民医院
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目的 总结引发门诊采血室护患纠纷发生的原因, 并提出相应的解决对策.方法 100例门诊采血患者, 随机分为对照组(50例, 实施常规护理措施)和观察组(50例, 在对照组的基础上采取防范性的护理措施).观察并对比两组护理满意度和护理纠纷发生率.结果 观察组护理满意度为98.0%, 对照组护理满意度为70.0%, 差异具有统计学意义(P<0.05).观察组没有护理纠纷发生, 对照组护理纠纷发生率为4.0%, 差异具有统计学意义(P<0.05).结论 采取必要的防范对策能有效减少护患纠纷的发生, 提高护理满意度, 对促进护理质量的提升有着重要的意义.
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