【摘 要】
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<正>光大银行网点正在从"以满足客户金融服务需求"为中心向"以提升客户体验为中心"转变。其中,发展智能化、轻型化网点是改善客户体验的重要选择。前段时间,有机构发布了一份
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<正>光大银行网点正在从"以满足客户金融服务需求"为中心向"以提升客户体验为中心"转变。其中,发展智能化、轻型化网点是改善客户体验的重要选择。前段时间,有机构发布了一份报告,提出了"UBER时刻"这一概念,认为银行的"UBER时刻"即将到来,即银行的实体网点将被淘汰,移动设备将成为客户和银行之间主要的沟通中介。互联网对实体的冲击早已成为事实,可在中国,这份报告中银行网点大
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