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我在日本企业工作了8年,亲身感受到日本企业管理的一些独到之处。盖楼先打好基础。同样。要学习日本企业的管理方法,最好从基本的地方入手。
培养员工斗志
我认识一个餐馆的老板。做事一丝不苟。餐馆里有两道菜他特别注意,一道是烤龙虾。另一道是煎神户牛排。当客人没有将这两道菜吃完时,他便要切下剩菜的一小块尝尝,以确认到底是菜做得不好,还是客人吃不下了。如果发现是前一种原因便会立即向客人道歉,并迅速重新做好一份献上。老板这样做,其他员工也这样做。结果。在经济萧条的岁月里,那个地区的其他几家餐馆都倒闭了。唯有他家生意兴隆。
许多人认为,日本能创造一流产品,是因为有一流的技术,其实这是不正确的。上世纪50年代初的日本,并没有太多的好技术。但日本人已经创造出很多一流产品了。靠的就是这种态度和精神。日本企业重视培养员工的敬业精神。为日本产品走向世界奠定了坚实的基础。
此外,日本企业还重视培养员工顽强的斗志,并认为这是职工能持续高效率工作的精神支柱。
在日本企业工作。有时候会看见这样的情景:已经深夜了,但办公室仍有不少人在工作。我工作过的一个公司,一线工作人员的办公室写的是“前线”二字,工作人员就是前线作战人员。部长经常说的话就是:“大家记住,我们的精神是:有一流的工作条件也好,没有一流的工作条件也好,都要创造一流的产品,努力,努力,努力。”所以,在日本你会发现尽管前一天深夜离开公司时,大家已经筋疲力尽了,但第二天一早,大伙又像上足了发条一样,生龙活虎。
认真踏实的工作态度和顽强斗志就像两个大力士一样,将日本企业乃至整个国家支撑起来。
工作汇报力求简短
刚在日本企业就职时,一位部长希望我在写报告时学习两个人,一位是前苏联领导人斯大林,另一位是英国前首相丘吉尔。斯大林要求部下汇报时言简意赅,要使用发电报的语言;而丘吉尔在二战期间,不管战况多么惨烈,国际国内发生了多少重大事件。只允许报告官将每天的所有情况写在一张信签纸上向他汇报。
不知有多少次,社长向我们呼吁:“汇报总结只需要精华,多一个字都不要。”有时,社长看见谁的汇报书特别厚就会问:“你有这么多的精华吗。是因为你是天才呢,还是因为你总结能力不够?”一句话,令长篇大论者羞得无地自容。
培养员工单纯化思想
要让员工将所有精力投入到工作中,就必须培养单纯化的思想,合理编制精干的工作小组。
以我工作过的公司设计部为例:每个小组由4至5名设计人员组成,在一名主任设计工程师的领导下进行工作。
从美国、日本等工业化国家的经验来看,以这样的小组组成的团体既有强大的战斗力,又比较精干,分工较清晰,人员不容易重叠,便于管理。各小组负责人既要具有较高的设计水平,又要具有较强的协调和平衡能力。但各小组之间的设计成果毫不保密,一旦哪个小组有好的方法,立即在其他小组推广。既提高了效率,又充分发挥了设计人员的主观能动性。
大型工程不是一个人能完成的,它是一个团队共同创造的成果。通过横向和纵向的协调工作就能集思广益,威力无穷,创造出最好的作品。
培养员工追赶意识
科学家们发现,在追赶一个领先的目标时,人所展示出的能力可能是没有目标时的数倍。
1945年日本二战战败时,是世界上最穷的国家之一。战后的日本政府迅速制定了国家重振计划,锁定了短期、中期和长期追赶目标,并在国民中推广追赶意识和追赶精神,强化危机感教育。
全国上下群情振奋,斗志高昂。
各城市、各公司、各项目组以及每个人都确定了追赶目标;城市与城市比,公司与公司比,个人与个人比;除了与国内同行比,还与国际同行比;比产品质量比吃苦耐劳,比谁先追上目标,比谁更赢得顾客的尊重。
为了早一点赶上目标,大多数人会自愿将自己的精力尽量多地用在工作上。每当赶上一个目标,便欢呼雀跃,击掌庆祝。集体和集体之间相互鼓励,个人和个人之间也相互鼓励。于是。日本人的能力得到了最大限度的发挥,企业显示出惊人的效率,日本的GDP增长世界最快。
培养员工斗志
我认识一个餐馆的老板。做事一丝不苟。餐馆里有两道菜他特别注意,一道是烤龙虾。另一道是煎神户牛排。当客人没有将这两道菜吃完时,他便要切下剩菜的一小块尝尝,以确认到底是菜做得不好,还是客人吃不下了。如果发现是前一种原因便会立即向客人道歉,并迅速重新做好一份献上。老板这样做,其他员工也这样做。结果。在经济萧条的岁月里,那个地区的其他几家餐馆都倒闭了。唯有他家生意兴隆。
许多人认为,日本能创造一流产品,是因为有一流的技术,其实这是不正确的。上世纪50年代初的日本,并没有太多的好技术。但日本人已经创造出很多一流产品了。靠的就是这种态度和精神。日本企业重视培养员工的敬业精神。为日本产品走向世界奠定了坚实的基础。
此外,日本企业还重视培养员工顽强的斗志,并认为这是职工能持续高效率工作的精神支柱。
在日本企业工作。有时候会看见这样的情景:已经深夜了,但办公室仍有不少人在工作。我工作过的一个公司,一线工作人员的办公室写的是“前线”二字,工作人员就是前线作战人员。部长经常说的话就是:“大家记住,我们的精神是:有一流的工作条件也好,没有一流的工作条件也好,都要创造一流的产品,努力,努力,努力。”所以,在日本你会发现尽管前一天深夜离开公司时,大家已经筋疲力尽了,但第二天一早,大伙又像上足了发条一样,生龙活虎。
认真踏实的工作态度和顽强斗志就像两个大力士一样,将日本企业乃至整个国家支撑起来。
工作汇报力求简短
刚在日本企业就职时,一位部长希望我在写报告时学习两个人,一位是前苏联领导人斯大林,另一位是英国前首相丘吉尔。斯大林要求部下汇报时言简意赅,要使用发电报的语言;而丘吉尔在二战期间,不管战况多么惨烈,国际国内发生了多少重大事件。只允许报告官将每天的所有情况写在一张信签纸上向他汇报。
不知有多少次,社长向我们呼吁:“汇报总结只需要精华,多一个字都不要。”有时,社长看见谁的汇报书特别厚就会问:“你有这么多的精华吗。是因为你是天才呢,还是因为你总结能力不够?”一句话,令长篇大论者羞得无地自容。
培养员工单纯化思想
要让员工将所有精力投入到工作中,就必须培养单纯化的思想,合理编制精干的工作小组。
以我工作过的公司设计部为例:每个小组由4至5名设计人员组成,在一名主任设计工程师的领导下进行工作。
从美国、日本等工业化国家的经验来看,以这样的小组组成的团体既有强大的战斗力,又比较精干,分工较清晰,人员不容易重叠,便于管理。各小组负责人既要具有较高的设计水平,又要具有较强的协调和平衡能力。但各小组之间的设计成果毫不保密,一旦哪个小组有好的方法,立即在其他小组推广。既提高了效率,又充分发挥了设计人员的主观能动性。
大型工程不是一个人能完成的,它是一个团队共同创造的成果。通过横向和纵向的协调工作就能集思广益,威力无穷,创造出最好的作品。
培养员工追赶意识
科学家们发现,在追赶一个领先的目标时,人所展示出的能力可能是没有目标时的数倍。
1945年日本二战战败时,是世界上最穷的国家之一。战后的日本政府迅速制定了国家重振计划,锁定了短期、中期和长期追赶目标,并在国民中推广追赶意识和追赶精神,强化危机感教育。
全国上下群情振奋,斗志高昂。
各城市、各公司、各项目组以及每个人都确定了追赶目标;城市与城市比,公司与公司比,个人与个人比;除了与国内同行比,还与国际同行比;比产品质量比吃苦耐劳,比谁先追上目标,比谁更赢得顾客的尊重。
为了早一点赶上目标,大多数人会自愿将自己的精力尽量多地用在工作上。每当赶上一个目标,便欢呼雀跃,击掌庆祝。集体和集体之间相互鼓励,个人和个人之间也相互鼓励。于是。日本人的能力得到了最大限度的发挥,企业显示出惊人的效率,日本的GDP增长世界最快。